Bảo hiểm Quân đội đạt giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc 2024

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam được tổ chức thường niên dưới sự chủ trì của Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) và sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tạp chí điện tử VietTimes là cơ quan tổ chức thực hiện. Giải thưởng tôn vinh những thành tựu chuyển đổi số xuất sắc của cơ quan Nhà nước, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp và cá nhân, thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Sau 5 tháng phát động và nhận được hơn gần 400 hồ sơ tham dự, Hội đồng chung khảo giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2024 đã lựa chọn 45 tổ chức với các ứng dụng chuyển đổi số tiêu biểu phục vụ cộng đồng.

Trong lễ trao giải năm nay, Bảo hiểm quân đội đã xuất sắc vượt qua 2 vòng loại và được vinh danh ở hạng mục Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc với ứng dụng MIC – siêu thị bảo hiểm dành cho khách hàng, ứng dụng MIC Pro - ứng dụng dành cho lực lượng bán và đại lý số cùng với đó là năng lực công nghệ lõi áp dụng vào thực tiễn nâng cao năng suất lao động và hỗ trợ rất nhiều trong hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp hiện nay.

MIC tự hào là thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ tiên phong trên thị trường đầu tư vào chiến lược số hóa một cách bài bản và toàn diện cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Từ năm 2021 khi chịu ảnh hưởng của những đợt giãn cách xã hội, hoạt động số của MIC đã được triển khai và đẩy mạnh. Chính sự sẵn sàng của MIC đã bắt kịp được xu hướng thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng và nhận được sự tin yêu của khách hàng với nhiều giải thưởng uy tín khác và ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng. Trước đó từ 2019 MIC đã dần ứng dụng cấp ấn chỉ điện tử đối với loại hình bảo hiểm xe cơ giới. MIC xác định chuyển đổi số không còn là xu hướng mà trở thành một trong những yếu tố bắt buộc cho sự sống còn của doanh nghiệp trong thời đại số như điện nay. Chính vì thế, MIC đã chủ động, tiên phong và đầu tư thỏa đáng để triển khai chuyển đổi số một cách đồng bộ, toàn diện trong mọi hoạt động từ phát triển sản phẩm dịch vụ đến quản trị điều hành.

MIC tập trung phát triển nền tảng công nghệ số thông qua các giải pháp công nghệ mới tiên tiến như ECM; BPM; Microservices làm nền tảng chuyển đổi hoạt động phục vụ kinh doanh mà còn chuyển đổi số vào trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực, như đưa vào ứng dụng hệ thống quản trị HRM, trung tâm đào tạo số E – learning nhằm mang đến cho nhân viên những trải nghiệm ưu việt. Năm 2023 MIC cũng đã tập trung cho công tác quản trị điều hành hướng đến các thông lệ quản trị hiện đại, áp dụng phương thức quản lý theo mục tiêu MBO đã ứng dụng kết hợp mô hình quản trị mục tiêu và hiệu suất hiệu quả nhất hiện nay là BSC - KPI và OKR.

Với sự đầu tư công nghệ toàn diện, cải tiến trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Bảo hiểm Quân đội đã nghiên cứu hoàn thiện ứng dụng MIC được coi là siêu thị bảo hiểm thu nhỏ với nhiều tiện ích thông minh, tích hợp công nghệ bồi thường tự động toàn trình không yêu cầu giấy tờ gốc giúp gạt bỏ nỗi lo giấy tờ tiết kiệm tối đa thời gian xử lý và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Hiện nay tính năng bồi thường tự động trên app MIC còn giúp khách hàng chủ động khai báo bồi thường thông qua ứng dụng và được tích hợp các công nghệ hiện đại như AI, OCR (nhận diện ký tự quang học), chụp ảnh realtime các vị trí tổn thất áp dụng cho hai trường hợp khai báo tổn thất còn hiện trường và khai báo tổn thất khi không còn hiện trường. Đồng thời khách hàng có thể chủ động theo dõi toàn bộ quá trình xử lý bồi thường theo từng bước, không cần chờ đợi, không yêu cầu hồ sơ gốc.

Ứng dụng MIC giúp khách hàng được tận hưởng dịch vụ "số hóa" nhanh chóng chỉ, thao tác đơn giản trải nghiệm vô vàn tiện ích: tham gia bảo hiểm trực tuyến, tra cứu mạng lưới hệ thống MIC, mạng lưới gara và các cơ sở y tế trong trường hợp cần được trợ giúp, dễ dàng quản lý lịch sử mua & Chứng nhận bảo hiểm chủ động tái tục khi hết hạn. Bên cạnh đó, chỉ với các thao tác đơn giản giúp các chủ xe yên tâm khai báo bồi thường mọi lúc mọi nơi an tâm trên mọi hành trình khi có MIC đồng hành. Có thể thấy, sự tiện lợi của ứng dụng MIC khi hỗ trợ khách hàng làm thủ tục bồi thường dễ dàng thao tác nộp hồ sơ online trên điện thoại sẽ thay đổi hoàn toàn định kiến của khách hàng về quy trình bảo hiểm từ trước đến nay.

Bảo hiểm Quân đội trọng tâm đầu tư công nghệ hiện đại, tiên phong ứng dụng insurtech nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chỉ trong thời gian ngắn ra mắt ứng dụng MIC của Bảo hiểm Quân đội tiên tục nằm trong Top đầu các ứng dụng bảo hiểm được tải trên các kho ứng dụng IOS, Androi.

Giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi số là sự ghi nhận cho nỗ lực của Bảo hiểm Quân đội trong chiến lược chuyển đổi số những năm gần đây và mục tiêu hướng tới Top 3 DN Bảo hiểm Phi nhân thọ trong 2026.