Bệnh viện Bạch Mai mở “luồng xanh” cho người đặt lịch khám qua ứng dụng

Bệnh viện Bạch Mai vừa chính thức triển khai “luồng xanh” ưu tiên dành cho người dân đặt lịch khám trước qua ứng dụng Bach Mai Care – Hồ sơ sức khỏe. Theo đại diện bệnh viện, mô hình này nhằm giảm thời gian chờ đợi, đồng thời mang lại trải nghiệm khám chữa bệnh thuận tiện và chủ động hơn cho người bệnh.

Theo quy trình mới, thay vì phải đến bệnh viện từ rất sớm để xếp hàng làm thủ tục như trước, người dân chỉ cần đặt lịch khám trước trên ứng dụng Bach Mai Care. Khi đến bệnh viện, người bệnh có thể đến thẳng khu vực kiosk có biển hướng dẫn “Nơi in phiếu (App Bạch Mai Care)”, quét mã QR trên điện thoại để xác thực thông tin và in phiếu khám trong vài giây.

Sau khi hoàn tất bước xác thực, người bệnh di chuyển trực tiếp đến phòng khám theo đúng khung giờ đã đặt. Hệ thống biển chỉ dẫn được bố trí rõ ràng, cùng đội ngũ hướng dẫn viên hỗ trợ tại chỗ giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận phòng khám mà không phải chờ đợi lâu tại khu vực tiếp đón.

Đại diện Bệnh viện Bạch Mai cho biết, “luồng xanh” được thiết kế như một lộ trình ưu tiên xuyên suốt dành riêng cho người bệnh đã đặt lịch qua ứng dụng. Việc này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, hạn chế tình trạng chen lấn, mà còn giúp bệnh viện tổ chức quy trình tiếp đón khoa học và minh bạch hơn.

Song song với việc triển khai “luồng xanh”, bệnh viện cũng đẩy mạnh ứng dụng bệnh án điện tử, giúp đơn giản hóa thủ tục giấy tờ. Đối với những người đã từng khám tại Bạch Mai, toàn bộ đơn thuốc, kết quả xét nghiệm hay phim chụp trước đây đều được đồng bộ trên hệ thống. Bác sĩ có thể tra cứu trực tiếp trên máy tính để nắm rõ tiền sử bệnh lý của người bệnh.

Đối với người dân lần đầu đến khám, toàn bộ kết quả khám và điều trị sẽ được số hóa và lưu trữ trong hệ thống bệnh án điện tử ngay từ lần khám đầu tiên. Đây được xem như một “sổ sức khỏe điện tử” giúp người bệnh dễ dàng theo dõi tình trạng sức khỏe của mình, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

Để sử dụng dịch vụ, người dân chỉ cần tải ứng dụng “Bach Mai Care - Hồ sơ sức khỏe” trên App Store hoặc Google Play, đăng ký bằng số điện thoại và xác thực OTP. Việc đăng nhập bằng tài khoản VNeID được khuyến khích để thông tin cá nhân được tự động chuẩn hóa, giúp quá trình xác thực tại kiosk diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Sau khi đăng nhập, người dùng có thể vào mục “Đặt lịch khám”, lựa chọn hồ sơ khám cho bản thân hoặc người thân, chọn chuyên khoa hoặc bác sĩ theo nhu cầu, sau đó lựa chọn ngày và khung giờ khám phù hợp. Bệnh viện cũng khuyến khích người dân đặt lịch vào khung giờ buổi chiều để được phục vụ nhanh hơn và có không gian khám bệnh thoải mái.

Bệnh viện Bạch Mai đồng thời khuyến cáo người dân cần cảnh giác với các thông tin giả mạo trên mạng xã hội. Bệnh viện khẳng định không yêu cầu chuyển khoản tiền khám trước qua tài khoản cá nhân hoặc bất kỳ hình thức nào. Mọi thông tin chính thống chỉ được cập nhật trên website chính thức của bệnh viện và fanpage đã được xác thực.

Theo đại diện bệnh viện, việc người dân chủ động đặt lịch khám qua ứng dụng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người bệnh mà còn góp phần giúp bệnh viện nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước xây dựng mô hình bệnh viện thông minh trong kỷ nguyên chuyển đổi số y tế.