Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện: Ấm áp tình người nơi hành lang bệnh viện

Những ngày đầu tuần, hành lang Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện luôn tấp nập người đến thăm khám và điều trị. Trung bình mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận khoảng 400-600 lượt bệnh nhân; vào những thời điểm cao điểm, đặc biệt sau các kỳ nghỉ lễ, lượng người đến khám và thực hiện các dịch vụ cận lâm sàng còn tăng cao. Số lượng bệnh nhân lớn đặt ra yêu cầu không chỉ về năng lực chuyên môn mà còn về khả năng tổ chức, điều phối và bảo đảm chất lượng phục vụ. Trong guồng quay khẩn trương ấy, sự chu đáo, trách nhiệm của đội ngũ y tế góp phần giúp hoạt động khám, chữa bệnh diễn ra nền nếp, đồng thời mang đến cho người bệnh cảm giác an tâm ngay từ khi đặt chân đến bệnh viện.

Đầu tuần đông đúc, niềm tin tiếp tục lan tỏa tại Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện.

Tại khu vực sảnh tiếp đón, nhân viên Phòng Công tác xã hội tận tình hướng dẫn người bệnh thực hiện các thủ tục cần thiết. Quy trình tiếp nhận, phân luồng được tổ chức khoa học, tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình đăng ký khám và thực hiện các chỉ định chuyên môn. Đối với người bệnh, nhất là người cao tuổi hoặc những người còn lúng túng với các thủ tục y tế, sự hướng dẫn kịp thời, thái độ niềm nở không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm bớt tâm lý lo lắng, mệt mỏi. Bởi chất lượng của một cơ sở y tế không chỉ được nhìn nhận qua kết quả điều trị, mà còn thể hiện ở cách mỗi người bệnh được đón tiếp, lắng nghe và hỗ trợ trong suốt quá trình khám, chữa bệnh.

Nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh tại hành lang khu khám bệnh.

Sự tận tâm tiếp tục được thể hiện trong quá trình thăm khám và tư vấn. Các bác sĩ chú trọng kiểm tra kỹ lưỡng, giải thích rõ tình trạng sức khỏe để bệnh nhân và người nhà hiểu hơn về bệnh lý, hướng điều trị. Trước khi xuất viện, người bệnh được dược sĩ hướng dẫn cẩn thận về đơn thuốc và cách sử dụng. 

Những việc làm tưởng chừng giản dị ấy lại có ý nghĩa thiết thực, bởi thông tin rõ ràng, dễ hiểu giúp người bệnh chủ động hơn trong chăm sóc sức khỏe, tuân thủ hướng dẫn điều trị và hạn chế những sai sót có thể xảy ra khi sử dụng thuốc. Đó cũng là biểu hiện cụ thể của tinh thần trách nhiệm, khi sự chăm sóc không dừng lại ở phòng khám mà còn hướng đến quá trình hồi phục của mỗi người bệnh.

Trong môi trường bệnh viện, nơi mỗi người đều mang theo những nỗi lo về sức khỏe, sự sẻ chia đôi khi bắt đầu từ những điều bình dị nhất: một lời hướng dẫn tận tình, một sự giải thích cặn kẽ hay một lời dặn dò chu đáo. Khi thái độ phục vụ được đặt song hành với yêu cầu chuyên môn, người bệnh không chỉ được hỗ trợ về mặt y tế mà còn nhận được sự động viên về tinh thần. Chính những điều đó góp phần tạo nên môi trường khám, chữa bệnh thân thiện, nhân văn, nơi người thầy thuốc không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn thể hiện sự thấu hiểu, tôn trọng đối với người bệnh.

Dược sĩ tư vấn sử dụng thuốc tận tình, chuyên nghiệp cho người bệnh.

Đối với Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện, lượng bệnh nhân đông vừa là áp lực trong tổ chức hoạt động, vừa đặt ra yêu cầu thường xuyên đổi mới, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Niềm tin của người dân không chỉ được hình thành từ nhu cầu tìm kiếm dịch vụ y tế mà phải được củng cố bằng chất lượng chuyên môn, quy trình phục vụ hiệu quả và sự tận tâm trong từng lần tiếp xúc. 

Bởi vậy, chăm sóc chu đáo mỗi bệnh nhân, nâng cao tinh thần trách nhiệm và lấy người bệnh làm trung tâm cần được xác định là yêu cầu xuyên suốt trong hoạt động của bệnh viện. Đó cũng là nền tảng để những giá trị nhân văn tiếp tục được lan tỏa, để hành lang bệnh viện không chỉ là nơi diễn ra các hoạt động khám, chữa bệnh mà còn là nơi người dân cảm nhận được sự sẻ chia, tin tưởng và ấm áp tình người.

Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện

Địa chỉ: Số 5-6 Trịnh Kiểm, Đại lộ CSEDP, phường Quảng Phú, tỉnh Thanh Hóa

Hotline: 0982.265.115 - 1900.8957