Chuẩn hóa nghề môi giới bất động sản với bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới

Hội Môi giới bất động sản Việt Nam (VARS) đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới bất động sản Việt Nam (VREB). 

Theo VARS, trong hơn hai thập kỷ qua, thị trường bất động sản Việt Nam đã phát triển nhanh chóng, kéo theo sự gia tăng mạnh mẽ của lực lượng môi giới. Đây không chỉ là đội ngũ kết nối cung - cầu, mà còn góp phần thúc đẩy thanh khoản, nâng cao tính minh bạch và hỗ trợ vận hành thị trường.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy sự phát triển nhanh lại chưa đi kèm với một hệ thống chuẩn nghề nghiệp đủ rõ ràng. Điều này khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc phân biệt đâu là môi giới uy tín, đâu là những cá nhân hoạt động thiếu chuẩn mực, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin vào thị trường. Dù đã có quy định pháp luật về điều kiện hành nghề, thị trường vẫn thiếu một bộ tiêu chí cụ thể để đánh giá năng lực, phân loại và nhận diện môi giới chuyên nghiệp.

Do đó, việc xây dựng bộ tiêu chuẩn nhằm hướng tới chuẩn hóa chuẩn hóa và nâng tầm nghề môi giới bất động sản. Đây vừa là bộ tiêu chí đánh giá, vừa là hệ quy chiếu chung của toàn thị trường và quan trọng hơn là nền tảng tạo dựng niềm tin cho khách hàng và xã hội, xóa bỏ những định kiến về nghề môi giới bất động sản.

VREB được cấu trúc thành hai bộ tiêu chuẩn chính. 

Cụ thể, bộ tiêu chuẩn dành cho doanh nghiệp môi giới bất động sản gồm 10 nhóm tiêu chuẩn: pháp lý; đạo đức nghề nghiệp; tổ chức và quản trị; quy trình và nghiệp vụ môi giới; tài chính và năng lực kinh doanh; nguồn nhân lực; cơ sở hạ tầng; công nghệ và truyền thông; chăm sóc khách hàng; trách nhiệm xã hội. 

Còn bộ tiêu chuẩn dành cho cá nhân môi giới bất động gồm 6 nhóm tiêu chuẩn: pháp lý và tuân thủ; đạo đức nghề nghiệp; kiến thức chuyên môn; kỹ năng môi giới; năng lực hành nghề thực tế; chất lượng dịch vụ và phát triển nghề nghiệp.

Viện Nghiên cứu và Đánh giá Thị trường Bất động sản Việt Nam nhận định, khi bộ tiêu chuẩn VREB được triển khai hiệu quả, thị trường sẽ tự động hình thành cơ chế sàng lọc tự nhiên. Những môi giới có năng lực và tuân thủ quy chuẩn sẽ phát triển bền vững, trong khi các hoạt động thiếu chuyên nghiệp, mang tính chộp giật sẽ dần bị loại bỏ.

Bộ tiêu chuẩn VREB cũng được kỳ vọng sẽ trở thành nền tảng quan trọng cho các hoạt động đào tạo, đánh giá và phát triển nguồn nhân lực môi giới bất động sản trong tương lai.

Ngoài ra, Bộ tiêu chuẩn VREB sẽ trở thành “tấm hộ chiếu nghề nghiệp” của lực lượng môi giới Việt Nam, là nền tảng cho hệ thống đào tạo, chứng nhận, xếp hạng, vinh danh nghề nghiệp. Đồng thời, đây cũng sẽ là công cụ giúp cơ quan quản lý nhà nước giám sát hiệu quả hoạt động hành nghề, hỗ trợ hoạch định chính sách cũng như nâng cao niềm tin của khách hàng và nhà đầu tư.

Khi đội ngũ môi giới hoạt động theo những chuẩn mực nghề nghiệp rõ ràng và thống nhất, thị trường sẽ trở nên minh bạch hơn, hạn chế các hành vi thiếu chuyên nghiệp, từ đó góp phần bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành.