Công bố Bảng Sức khỏe Thương hiệu Tài chính tiêu dùng Việt Nam 2025

Công ty cổ phần Mibrand Việt Nam (Mibrand Vietnam), đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và tư vấn chiến lược thương hiệu, vừa chính thức công bố Bảng xếp hạng sức khỏe thương hiệu tài chính tiêu dùng Việt Nam 2025. Bảng xếp hạng này nằm trong định hướng mở rộng hệ thống Brand Beat Score của Mibrand sang các lĩnh vực tài chính có mức độ cạnh tranh cao.

Dựa trên khảo sát hơn 300 khách hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, báo cáo giúp doanh nghiệp nhìn rõ vị thế thương hiệu, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và xác định ưu tiên chiến lược trong giai đoạn tiếp theo.

Đây cũng là năm đầu tiên bộ chỉ số “Brand Beat Score” được Mibrand triển khai trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, mở rộng từ nền tảng đo lường sức khỏe thương hiệu đã được đơn vị này duy trì nhiều năm trong ngành ngân hàng.

Kết quả khảo sát năm 2025 cho thấy thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mở, khi khoảng cách điểm số giữa các thương hiệu dẫn đầu chưa quá lớn. Điều này phản ánh đặc thù của một thị trường vẫn trong quá trình định hình chuẩn cạnh tranh thương hiệu và chưa xuất hiện “ông lớn” tạo ưu thế áp đảo tuyệt đối.

Theo bảng xếp hạng Brand Beat Score 2025, Home Credit đứng đầu với 30,2 điểm. Xếp ngay sau là HD SAISON với 24,4 điểm và FE Credit với 23,8 điểm. Nhóm Top 5 còn có F88 với 23,5 điểm và Viettel Money với 23,4 điểm. Ngoài ra, Top 10 còn ghi nhận sự góp mặt của Easy Credit, Shinhan Finance, Lotte Finance, Mcredit và Mirae Asset.

Theo Mibrand Vietnam, kết quả khảo sát cho thấy Home Credit hiện là thương hiệu có sức khỏe tổng thể nổi bật nhất trong ngành tài chính tiêu dùng. Tuy nhiên, chênh lệch điểm số giữa các thương hiệu từ top 2 trở xuống không quá lớn, cho thấy dư địa cạnh tranh vẫn còn rộng mở.

Nếu Home Credit dẫn đầu bảng xếp hạng tổng thể, thì Viettel Money là thương hiệu nổi bật nhất ở nhóm chỉ số cảm nhận. Báo cáo ghi nhận Viettel Money dẫn đầu chỉ số yêu thích thương hiệu (44%), đáng đồng tiền (80%) và chất lượng cảm nhận (60%). Ngoài Viettel Money, Shihan Finance và Home Credit cũng được khách hàng đánh giá cao về chất lượng cảm nhận dịch vụ.

Kết quả này phản ánh lợi thế của một nền tảng tài chính số có tần suất sử dụng cao, hệ sinh thái dịch vụ rộng và khả năng gắn với các nhu cầu tài chính hằng ngày. Trong bối cảnh người dùng ngày càng ưu tiên sự thuận tiện, khả năng xử lý nhanh và trải nghiệm liền mạch, các nền tảng tài chính số có nhiều cơ hội cải thiện cảm nhận thương hiệu.

Ở chỉ số thấu hiểu hình ảnh thương hiệu, HD SAISON dẫn đầu với 42%. Home Credit đạt khoảng 34%, FE Credit đạt khoảng 29%, trong khi Lotte Finance và Mcredit cùng nằm trong nhóm bám đuổi.

Đại diện Mibrand Vietnam, ông Lại Tiến Mạnh nhận định, thị trường tài chính tiêu dùng chứng kiến bước ngoặt quan trọng về bản chất cạnh tranh. Giai đoạn cạnh tranh thuần túy bằng tốc độ giải ngân hay thủ tục dễ vay đã dần bão hòa, khi các yếu tố này trở thành tiêu chuẩn cơ bản của toàn ngành. “Cuộc đua” hiện nay dịch chuyển sang niềm tin, chất lượng dịch vụ và khả năng tối ưu trải nghiệm khách hàng sau vay.