Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu dừng tour đến vùng Trung Đông

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) vừa có văn bản yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế ứng phó kịp thời, bảo đảm an toàn cho du khách trước bối cảnh xung đột. Văn bản nêu, hiện nay, trên thế giới, ở một số khu vực đang diễn ra bất ổn, xung đột, nhất là Iran, Israel và khu vực Trung Đông lân cận, đã ảnh hưởng lớn đến việc đi lại của người dân và khách du lịch.

Trước tình hình đó, thực hiện khuyến cáo của Bộ Ngoại giao, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế chủ động, thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình diễn biến ở những nơi diễn ra xung đột; nghiêm túc thực hiện các khuyến cáo của Bộ Ngoại giao; dừng, không tổ chức các chương trình du lịch đến những vùng chiến sự nguy hiểm theo khuyến cáo của Bộ Ngoại giao.

Trường hợp có đoàn khách còn ở các khu vực bị ảnh hưởng, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các đơn vị giữ liên hệ thường xuyên với đối tác và cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam ở nước sở tại để bảo đảm an toàn cho khách du lịch, thực hiện các biện pháp bảo hộ công dân cần thiết.

Đồng thời, báo cáo kịp thời về Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (qua Phòng Lữ hành: 024.39423760, máy lẻ 609; số 80 Quán Sứ, Hà Nội) trong trường hợp cần thiết để phối hợp giải quyết sự cố (nếu có).

Hiện nhiều doanh nghiệp lữ hành trong nước đã thông báo tạm dừng khai thác tour đến một số thị trường Trung Đông như Dubai, Qatar, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) do lo ngại xung đột leo thang.

Như Công ty lữ hành Vietravel đã kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp, rà soát toàn bộ các đoàn khách liên quan tới khu vực Trung Đông nhằm bảo đảm an toàn và quyền lợi cho khách hàng.

Hiện, công ty có ba đoàn khách tổng 51 người đang lưu trú tại Dubai và một đoàn 24 người ở Ai Cập. Do thay đổi lịch khai thác và hạn chế không phận tại một số khu vực do xung đột leo thang, các đoàn này tạm thời ở lại khách sạn theo phương án an toàn, chờ thông tin từ hãng hàng không.

Công ty cũng đã bố trí điều kiện lưu trú, đảm bảo bữa ăn và các nhu yếu phẩm cần thiết cho du khách, duy trì liên lạc giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và khách hàng để cập nhật thông tin kịp thời, minh bạch. Đơn vị đang liên hệ với các hãng bay như Emirates và Qatar Airways để tư vấn khách về phương án thay đổi lịch bay hoặc hành trình nếu cần thiết. Du khách lựa chọn hoãn chuyến được hỗ trợ bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán theo chính sách hiện hành.

Tương tự, Vietluxtour cũng chủ động rà soát và điều chỉnh kế hoạch khai thác tour nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho du khách. Lữ hành Vietluxtour cũng đã dừng các tour đưa khách đến khu vực Trung Đông.

Đại diện Công ty Du lịch VietFoot Travel cho biết, hiện tại, du lịch Dubai đang vào mùa cao điểm. Tuy nhiên, do xung đột ở Trung Đông căng thẳng nên du khách yêu cầu hủy và hoãn các chuyến đi Dubai và một số nước trong khu vực Trung Đông. Công ty VietFoot Travel hiện không có đoàn khách nào đang ở Dubai, nhưng đang có 8 đoàn khách đã đặt vé trước từ nay đến tháng 4. Để bảo đảm an toàn và đáp ứng nhu cầu hoàn tour của du khách, công ty đang tiếp tục cập nhật tin tức và có hướng sắp xếp cho du khách những tuyến du lịch khác.

Theo các đơn vị lữ hành, Trung Đông là thị trường du lịch tiềm năng, chiến lược đang được nhiều đơn vị khai thác trong nhiều năm qua. Khu vực này không chỉ giữ vai trò trung chuyển hàng không toàn cầu mà còn là thị trường nguồn khách có mức chi tiêu cao, đồng thời sở hữu khả năng kết nối thuận lợi đến châu Âu, châu Phi và Nam Á.

Diễn biến địa chính trị hiện nay có thể tạo ra tác động ngắn hạn, đặc biệt đối với hoạt động hàng không và trung chuyển quốc tế. Việc hạn chế không phận hoặc điều chỉnh khai thác có khả năng dẫn đến thay đổi lịch trình và gia tăng chi phí vận hành trong giai đoạn tức thời. Tuy nhiên, các đơn vị đánh giá đây được nhìn nhận là yếu tố mang tính thời điểm. Các hãng hàng không quốc tế với năng lực điều phối linh hoạt thường nhanh chóng xây dựng phương án định tuyến thay thế khi điều kiện an toàn được bảo đảm.