Cuộc cạnh tranh giữa các chatbot AI ngày càng "nóng"

Thị trường AI dành cho người tiêu dùng đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, nơi chỉ những nền tảng có năng lực công nghệ và khả năng đổi mới mạnh mẽ mới có thể duy trì vị thế. Ngay từ tháng 1, BrightEdge - công ty về giải pháp tìm kiếm tự nhiên và khám phá bằng AI cho doanh nghiệp - đã ghi nhận những dấu hiệu đầu tiên khi nhiều startup AI bắt đầu chững lại, trong khi các tập đoàn công nghệ lớn dần lấy lại lợi thế nhờ nguồn lực tài chính, hạ tầng và hệ sinh thái rộng lớn. Sang quý 1/2026, xu hướng này diễn ra rõ nét hơn, cho thấy cuộc đua đang nghiêng về những doanh nghiệp có khả năng đầu tư dài hạn và mở rộng quy mô nhanh chóng.

Cụ thể, số liệu mới nhất từ BrightEdge cho thấy, ChatGPT tuy vẫn giữ vị trí dẫn đầu tuyệt đối nhưng lần đầu tiên ghi nhận sự sụt giảm thị phần. Lượng truy cập của ChatGPT trong quý 1/2026 giảm 8,7% so với quý trước, từ mức 89,2% xuống còn 81,4%. 

Trái ngược với đà giảm đó, Google Gemini hiện đã vượt qua Perplexity, Claude, Meta AI, DeepSeek và Grok về lượng truy cập. Gemini đã bứt phá ngoạn mục khi tăng lượng truy cập từ 4,3% lên 11,6% trong quý 1 và tiếp tục cán mốc 13,2% vào tháng 4. 

Claude cũng ghi nhận mức tăng gấp đôi, từ 1,1% lên 2,3% trong quý 1 và đạt 3,6% vào tháng 4. Ngược lại, Perplexity là cái tên duy nhất giảm liên tiếp, từ 5,3% xuống 4,6% trong quý 1 và tiếp tục rơi xuống mức 4,2% vào tháng 4.

Ông Jim Yu, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của BrightEdge, cho rằng thị trường AI đang thay đổi rất nhanh và khoảng cách giữa các nền tảng ngày càng rõ rệt. Theo ông, lợi thế sẽ thuộc về những doanh nghiệp sở hữu mô hình AI chất lượng cao, hạ tầng công nghệ mạnh, khả năng tiếp cận người dùng rộng và xây dựng được niềm tin từ khách hàng. Đáng chú ý, sự tăng trưởng của Gemini cho thấy người dùng đang đón nhận chính ứng dụng AI này, chứ không chỉ các dịch vụ quen thuộc của Google như công cụ tìm kiếm hay AI Overviews. Điều đó cho thấy Gemini đang từng bước khẳng định vị thế như một thương hiệu AI độc lập và có sức cạnh tranh trên thị trường.

Số liệu trong quý I cho thấy thị trường chatbot AI đang trở nên cạnh tranh khốc liệt, không còn phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất. Mặc dù ChatGPT vẫn giữ vị trí dẫn đầu với khoảng cách đáng kể, tốc độ tăng trưởng mạnh của Gemini cho thấy chiến lược phát triển AI của Google đang dần phát huy hiệu quả và thu hút ngày càng nhiều người dùng.

Đáng chú ý, sự tăng trưởng này đến từ chính ứng dụng Gemini, thay vì dựa vào công cụ tìm kiếm Google hay tính năng AI Overviews. Điều đó cho thấy Gemini đang từng bước xây dựng được sức hút như một nền tảng AI độc lập, có khả năng thu hút và giữ chân người dùng, thay vì chỉ tận dụng lợi thế từ hệ sinh thái sẵn có của Google.

Trước đây, nhiều người đặt câu hỏi liệu AI có thể thay thế công cụ tìm kiếm Google hay không? Tuy nhiên, dữ liệu của BrightEdge cho thấy Google không chỉ tiếp tục giữ vững vị thế trong lĩnh vực tìm kiếm truyền thống mà còn đang từng bước đưa Gemini trở thành một trong những nền tảng AI có sức cạnh tranh hàng đầu.

Theo ông Jim Yu, Google có lợi thế lớn trong cuộc đua AI nhờ nhiều năm đầu tư vào hạ tầng công nghệ, dữ liệu và hệ sinh thái người dùng. Tuy vậy, những lợi thế này chưa đủ để đảm bảo thành công. Cuộc cạnh tranh trên thị trường AI cuối cùng vẫn phụ thuộc vào người dùng. Họ sẽ lựa chọn nền tảng mang lại trải nghiệm tốt hơn, đáp ứng nhu cầu hiệu quả hơn và sẵn sàng chuyển sang sử dụng một chatbot khác nếu thấy phù hợp hơn.

So sánh số liệu giữa tháng 3 và tháng 4 cho thấy một đặc điểm đáng chú ý của thị trường AI tiêu dùng: vị thế giữa các nền tảng có thể thay đổi rất nhanh. Sau khi liên tục giảm thị phần trong quý I, ChatGPT đã phục hồi trong tháng 4, tăng từ 77,9% lên 79,0%. Sự trở lại này khiến một phần thị phần của các đối thủ bị thu hẹp, trong đó Perplexity giảm còn 4,2%, Claude còn 3,6% và Gemini giảm nhẹ xuống 13,2%.

Những biến động này cho thấy người dùng hiện chưa có sự gắn bó tuyệt đối với bất kỳ ứng dụng AI nào. Họ sẵn sàng chuyển sang một công cụ khác nếu nhận thấy công cụ đó cho kết quả chính xác hơn, hữu ích hơn hoặc phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân. Việc Gemini tăng trưởng mạnh trong quý I, Claude mở rộng thị phần hay ChatGPT nhanh chóng lấy lại đà tăng trưởng đều cho thấy các nền tảng AI phải liên tục cải tiến và tạo ra giá trị mới nếu muốn duy trì vị thế trên thị trường.