Digital Marketing Trends 2022

Những năm gần đây, các xu hướng Digital Marketing ngày càng "sốt" và liên tục thay đổi để đáp ứng những nhu cầu ngày một đa dạng của người dùng. Dưới đây nhóm Bông Cải xin giới thiệu một số các xu hướng Digital Marketing có khả năng nổi bật trong năm 2022.

1. TÌM KIẾM BẰNG HÌNH ẢNH HOẶC GIỌNG NÓI

Với sự xuất hiện của Siri, Alexa, Cortana và Google Assistant, tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng phổ biến. Người dùng quen với việc dùng giọng nói để trực tiếp ra lệnh, yêu cầu và tìm kiếm trên các thiết bị điện tử và di động. Ngoài ra, họ còn có thể sử dụng tìm kiếm thông qua hình ảnh mà không cần mô tả chi tiết.

2. CHATBOTS

Hoạt động nhờ AI (Trí tuệ nhân tạo) và giúp doanh nghiệp tự động hoá bước đầu trong quy trình chăm sóc khách hàng. Các nền tảng xã hội như Facebook, Twitter, hay các trang xây dựng website đều có tính năng chatbot để bạn thiết lập một số câu hỏi đơn giản, giúp việc trả lời hoặc kết nối trực tiếp với khách hàng được dễ dàng hơn.

3. CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG

Khách hàng dễ dàng bị thu hút bởi những trải nghiệm "chạm" đến sở thích hoặc mối quan tâm của họ. Việc tạo ra những content và thông điệp phù hợp với mỗi nhóm khách hàng chính là chìa khoá để tăng tương tác và sự trung thành của khách hàng.

4. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ NHÂN TẠO

Ứng dụng trí tuệ nhân tại (AI) được kỳ vọng sẽ giúp các thương hiệu có giải pháp chính xác và tiết kiệm chi phí. Với sự xuất hiện của công nghệ này, việc đánh giá và lựa chọn nền tảng chạy quảng sẽ hạn chế được nhiều rủi ro.

5. INFLUENCER MARKETING

Người dùng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm theo phản hồi tích cực từ những người khác. Những KOL (Key-opinion-leaders) có thể là diễn viên, ca sĩ, người có nhiều knh nghiệm trong một lĩnh vực nào đó. Hình thức này đang rất thịnh hành nhờ vào sư phát triển của Vlog, TikTok, Youtube.

6. SOCIAL MEDIA    

Trải nghiệm của khách hàng không chỉ gói gọn trong việc mua hay dùng sản phẩm mà còn nằm ở những tương tác giữa họ và doanh nghiệp trên mạng xã hội. Việc sử dụng Social Media để marketing cho sản phẩm sẽ không còn là chạy quảng cáo nữa mà bao gồm việc sáng tạo nội dung, xử lý khủng hoảng, chăm sóc khách hàng.