Dư địa tăng trưởng mới cho hàng hóa kích cỡ lớn trên sàn thương mại điện tử

Thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng theo chiều sâu khi người tiêu dùng không còn chỉ mua sắm các mặt hàng nhỏ gọn mà dần mở rộng sang những sản phẩm có giá trị cao và kích thước lớn như sofa, giường, tủ quần áo, máy giặt hay đồ gia dụng cỡ lớn. Xu hướng này phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, đồng thời cho thấy hạ tầng vận hành của các nền tảng thương mại điện tử đã từng bước đáp ứng được yêu cầu của nhóm hàng vốn được xem là khó bán trực tuyến.

Theo dữ liệu của ECDB, doanh thu bán lẻ trực tuyến ngành nội thất Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 1,85 tỷ USD, tăng 10-15% so với năm trước. Trong khi đó, Mordor Intelligence dự báo kênh bán hàng trực tuyến sẽ tiếp tục là động lực tăng trưởng nhanh nhất của ngành nội thất Việt Nam với tốc độ tăng trưởng kép bình quân khoảng 13,35% mỗi năm đến năm 2031.

Diễn biến trên các sàn thương mại điện tử cũng cho thấy xu hướng này ngày càng rõ nét. Theo số liệu từ Shopee, trong nửa đầu năm 2026, số lượng đơn hàng trung bình mỗi ngày của nhóm sản phẩm cồng kềnh tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Riêng ngành nội thất cũng ghi nhận mức tăng trưởng tương tự, phản ánh việc người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng đặt mua trực tuyến các sản phẩm vốn trước đây chủ yếu được lựa chọn tại cửa hàng.

Không chỉ các mặt hàng điện máy quen thuộc như tivi hay tủ lạnh, nhiều sản phẩm có kích thước lớn như sofa, đệm cao su, giường ngủ hay tủ quần áo cũng được người tiêu dùng lựa chọn nhiều hơn trên môi trường số. Việc dễ dàng tìm kiếm, so sánh mẫu mã, giá bán, tham khảo đánh giá của người dùng và tiếp cận thông tin sản phẩm đầy đủ giúp khách hàng tự tin hơn khi đưa ra quyết định mua sắm.

Tuy nhiên, hàng cồng kềnh luôn đặt ra bài toán lớn về vận hành. Khác với các mặt hàng thông thường, sản phẩm có kích thước lớn đòi hỏi quy trình vận chuyển, giao nhận và lắp đặt chuyên biệt, kéo theo chi phí và yêu cầu quản lý cao hơn. Đây từng là rào cản khiến nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà bán vừa và nhỏ, chưa mạnh dạn phát triển kênh trực tuyến.

Để đáp ứng nhu cầu này, các nền tảng thương mại điện tử đã đầu tư hoàn thiện hệ sinh thái vận hành. Shopee hiện triển khai phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh dành cho các sản phẩm đáp ứng tiêu chí về kích thước và đặc tính vận chuyển, đồng thời cho phép nhà bán chủ động lựa chọn hình thức giao nhận đối với những sản phẩm đặc biệt hoặc sản xuất theo yêu cầu.

Mới đây, danh mục hàng hóa được hỗ trợ theo phương thức này tiếp tục được mở rộng, bao gồm nhiều ngành hàng như giường, tủ quần áo, máy giặt, xe đẩy em bé, ghế ngồi ô tô - xe máy, vật liệu xây dựng... Song song với đó, nền tảng cũng đưa vào triển khai giải pháp Delivery++, cung cấp dịch vụ giao hàng và hỗ trợ lắp đặt tận nhà tại các khu vực đủ điều kiện ở Hà Nội và TP.HCM.

Giải pháp này giúp người mua chủ động lựa chọn thời gian nhận hàng, đặt lịch lắp đặt theo nhu cầu, qua đó giảm bớt những bất tiện vốn gắn với việc mua các sản phẩm kích thước lớn. Dịch vụ hiện được áp dụng với một số nhà bán và dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.

Đối với doanh nghiệp, sự hoàn thiện của hạ tầng thương mại điện tử không chỉ giải quyết bài toán logistics mà còn tạo thêm cơ hội mở rộng thị trường. Các nhà bán nội thất, điện máy và đồ gia dụng có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn ngoài phạm vi phân phối truyền thống, đồng thời thử nghiệm các dòng sản phẩm mới với chi phí thấp hơn so với việc mở rộng hệ thống cửa hàng

Bên cạnh năng lực vận hành, việc truyền tải thông tin sản phẩm cũng ngày càng được cải thiện thông qua các công cụ như Shopee Live, Shopee Video, chatbot và ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Những yếu tố quan trọng như kích thước, chất liệu, công năng sử dụng hay cách bố trí sản phẩm trong không gian sống được thể hiện trực quan hơn, giúp người mua có thêm cơ sở để đánh giá và ra quyết định.

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng cùng với việc hoàn thiện hệ sinh thái thương mại điện tử đang mở rộng dư địa tăng trưởng cho nhóm hàng cồng kềnh. Đây được xem là cơ hội để các thương hiệu và nhà bán khai thác phân khúc có giá trị cao, đồng thời thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn phát triển với danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng và toàn diện hơn.