Đưa AI vào từng cửa hàng, doanh nghiệp: Thanh Hóa mở “đường băng” cho kinh tế tư nhân chuyển đổi số

AI từ xu hướng công nghệ đến công cụ vận hành thực tế

Trong làn sóng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo không còn là khái niệm dành riêng cho các tập đoàn công nghệ hay doanh nghiệp quy mô lớn. Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng số, AI đang từng bước trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực, giúp các cơ sở sản xuất, kinh doanh nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Nắm bắt xu hướng này, từ đầu năm 2025, ICO Thanh Hóa - đơn vị thuộc Công ty CP Nhân lực Hucenco/ICOGroup - đã từng bước đưa AI vào nhiều hoạt động chuyên môn như giảng dạy ngoại ngữ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ quản trị doanh nghiệp.

Theo bà Trịnh Thị Thảo, Phó Giám đốc ICO Thanh Hóa, việc ứng dụng AI đã giúp đơn vị rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ người học trong quá trình học tập ngoại ngữ, đồng thời gia tăng hiệu quả quản trị nội bộ.

"Những kết quả bước đầu cho thấy AI không chỉ giúp giảm áp lực công việc mà còn mở ra nhiều phương thức vận hành mới. Từ đó, chúng tôi tiếp tục nghiên cứu, lựa chọn các công cụ phù hợp với từng lĩnh vực hoạt động", bà Thảo cho biết.

Thực tế cho thấy, đối với hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ, AI có thể tham gia vào hầu hết các khâu trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Từ xây dựng nội dung quảng cáo, viết kịch bản bán hàng, phân tích xu hướng tiêu dùng đến tư vấn và chăm sóc khách hàng, nhiều công việc vốn tiêu tốn thời gian và nhân lực nay có thể được hỗ trợ bằng các công cụ số.

Không dừng lại ở đó, AI còn hỗ trợ doanh nghiệp phân tích doanh thu, dự báo nhu cầu thị trường, quản lý hàng tồn kho và tối ưu chi phí vận hành. Đây là những yếu tố có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa - nơi nguồn lực luôn là bài toán cần được sử dụng hiệu quả.

Tuy nhiên, khoảng cách giữa tiềm năng và khả năng ứng dụng thực tế vẫn còn hiện hữu. Không ít hộ kinh doanh, HTX và doanh nghiệp nhỏ trên địa bàn tỉnh vẫn gặp khó khăn trong việc lựa chọn công cụ phù hợp, thiếu kỹ năng khai thác hoặc chưa biết cách tích hợp AI vào quy trình vận hành.

Đó cũng là lý do Thanh Hóa lựa chọn cách tiếp cận thực chất hơn: đưa công nghệ đến gần doanh nghiệp bằng những chương trình hỗ trợ trực tiếp, gắn với nhu cầu hằng ngày của hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng AI từ bán hàng đến quản trị tài chính

Thực hiện Kế hoạch số 12-KH/BCĐ của Ban Chỉ đạo cấp tỉnh về hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn trong chuyển đổi số và Kế hoạch số 342/KH-SKHCN của Sở Khoa học và Công nghệ, Thuế tỉnh Thanh Hóa phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai Chương trình hỗ trợ hộ kinh doanh, HTX, doanh nghiệp nhỏ và vừa, chuỗi bán lẻ - dịch vụ ứng dụng AI vào kinh doanh, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Chương trình được triển khai từ tháng 8 đến hết tháng 10/2026, với mục tiêu không chỉ nâng cao nhận thức mà còn từng bước thay đổi phương thức quản trị của khu vực kinh tế tư nhân theo hướng hiện đại, dựa trên dữ liệu và công nghệ.

Theo Thuế tỉnh Thanh Hóa, nội dung hỗ trợ được thiết kế bám sát nhu cầu thực tiễn của các cơ sở kinh doanh. Các hộ kinh doanh, HTX và doanh nghiệp được hướng dẫn ứng dụng AI vào xây dựng nội dung quảng cáo, thiết kế kịch bản bán hàng, phân tích xu hướng tiêu dùng, thiết lập chatbot tư vấn khách hàng, phân tích doanh thu, dự báo hàng tồn kho và tối ưu chi phí vận hành.

Điểm đáng chú ý là chương trình không chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng mà còn mở rộng sang lĩnh vực quản trị tài chính - kế toán - thuế. Các cơ sở kinh doanh được hỗ trợ xây dựng quy trình số hóa từ khâu bán hàng, ghi nhận doanh thu, xuất hóa đơn, quản lý thu - chi, sổ sách kế toán đến tổng hợp dữ liệu phục vụ kê khai.

Đối với doanh nghiệp, AI được hướng dẫn ứng dụng trong xử lý chứng từ, sổ sách và báo cáo; phát hành hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền; kiểm tra, đối soát hóa đơn và cảnh báo các sai lệch, rủi ro liên quan đến thuế.

Những nội dung hỗ trợ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm áp lực xử lý thủ công mà còn góp phần nâng cao tính chính xác, minh bạch trong hoạt động quản trị tài chính của doanh nghiệp.

Tạo nền tảng cho kinh tế tư nhân phát triển trong kỷ nguyên số

Đến nay, tại địa bàn Thuế cơ sở 1, Thuế tỉnh Thanh Hóa đã phối hợp tổ chức đợt tập huấn đầu tiên với 3 lớp dành cho 326 hộ kinh doanh và 3 lớp dành cho 300 HTX, doanh nghiệp nhỏ và vừa, chuỗi bán lẻ - dịch vụ.

Theo kế hoạch, các đợt hỗ trợ tiếp theo sẽ được triển khai tại các Thuế cơ sở 2, 4, 7, 9 và 13 trong tháng 9 và tháng 10/2026, mở rộng cơ hội tiếp cận công nghệ số đến nhiều đối tượng hơn trên địa bàn tỉnh.

Song song với đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Thuế tỉnh Thanh Hóa, Công ty CP MISA và UBND các xã, phường triển khai chương trình với mục tiêu hỗ trợ tối thiểu 3.000 hộ kinh doanh, HTX, doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận ít nhất một bộ công cụ AI theo hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến; đồng thời hỗ trợ ít nhất 5 chuỗi bán lẻ, dịch vụ quy mô lớn đưa AI vào quy trình vận hành thực tế.

Đằng sau những con số ấy không chỉ là một chương trình hỗ trợ công nghệ, mà còn là nỗ lực tạo dựng thói quen quản trị mới trong khu vực kinh tế tư nhân - nơi dữ liệu, công nghệ và hiệu quả vận hành ngày càng trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh.

Khi AI được đưa vào từng cửa hàng, từng HTX và từng doanh nghiệp, chuyển đổi số sẽ không còn là câu chuyện của tương lai. Với Thanh Hóa, đó đang là một quá trình hiện hữu, bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong cách bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý tài chính để từng bước hình thành một cộng đồng doanh nghiệp năng động, thích ứng nhanh hơn với những yêu cầu của nền kinh tế số.