Hà Nội dự kiến phát triển ứng dụng iHanoi thành 'Super app'

Sau 17 tháng vận hành, ứng dụng Công dân Thủ đô số - iHanoi đã thu hút gần 6 triệu người dùng, với khoảng 450.000 lượt truy cập mỗi ngày, trở thành nền tảng công dân số hoạt động hiệu quả nhất cả nước. Trong thời gian này, iHanoi đã tiếp nhận 900.000 phản ánh, kiến nghị, góp phần tạo kênh tương tác nhanh chóng giữa người dân và chính quyền.

Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội, cho biết: Từ một ứng dụng chỉ có chức năng tiếp nhận phản ánh kiến nghị, iHanoi đã được mở rộng thành nền tảng đa lĩnh vực, tích hợp các tiện ích về thủ tục hành chính, giao thông, y tế, giáo dục, khoa học - công nghệ…

Gần đây, iHanoi tiếp tục được phát triển theo hướng trở thành một mạng xã hội chính danh của thành phố, không chỉ kết nối người dân với chính quyền mà còn tạo môi trường tương tác giữa người dân với nhau. Các nhóm chat cộng đồng tổ dân phố, chi bộ, khu dân cư; các tính năng của Cổng Mặt trận số dành cho Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức thành viên (Hội Nông dân số, Hội Phụ nữ số, Hội Cựu chiến binh số…) đang góp phần hình thành mô hình sinh hoạt cộng đồng mới trên môi trường số an toàn, được định danh rõ ràng.

Với lượng người dùng lớn và ổn định, iHanoi đang trở thành công cụ số quan trọng giúp chính quyền phục vụ người dân nhanh hơn, hiệu quả hơn. Đặc biệt trong thời gian gần đây, ứng dụng đã hỗ trợ Công an TP Hà Nội triển khai chiến dịch làm sạch dữ liệu giấy phép lái xe và đăng ký xe thông qua quét ảnh, tự động điền và đối soát thông tin. Giải pháp này dự kiến giúp tiết kiệm hơn 40 tỷ đồng ngân sách và rút ngắn khoảng 30 ngày thời gian thực hiện.

Tại hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số do Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội tổ chức cuối tuần qua, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội đã đề xuất một số định hướng lớn. Trong đó có đề nghị thành phố cho phép phát triển iHanoi trở thành siêu ứng dụng (super app), nơi người dân và doanh nghiệp có thể tự tạo các ứng dụng hỗ trợ, giải quyết những vấn đề xã hội phát sinh, tạo hệ sinh thái kết nối mở giữa cá nhân - tổ chức - chính quyền.

Đơn vị cũng kiến nghị đưa trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành “bộ não” của iHanoi, giúp nền tảng vận hành thông minh hơn, nâng cao trải nghiệm người dùng và cho phép cá nhân hóa dịch vụ một cách sâu rộng.

Với những kết quả nổi bật sau hơn một năm triển khai, iHanoi đang từng bước khẳng định vai trò là nền tảng số trọng tâm trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số của Thủ đô. 

Việc tiếp tục mở rộng tính năng, hướng tới mô hình siêu ứng dụng và ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn tạo nền tảng quan trọng để Hà Nội thực hiện mục tiêu trở thành đô thị thông minh, trung tâm đổi mới sáng tạo hàng đầu của cả nước. Đây sẽ là bước đi chiến lược, góp phần xây dựng một Thủ đô hiện đại, văn minh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.