Hải Phòng: 96,64% người dân hài lòng với dịch vụ y tế

Thực hiện các nhiệm vụ, công việc triển khai công tác cải cách hành chính thành phố Hải Phòng năm 2024, Sở Y tế đã tiến hành đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịchvụ y tế công tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn thành phố.

Sở Y tế đã tổ chức các Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân, bao gồm 02 đợt: Đợt 1 kiểm tra, khảo sát 15 bệnh viện/trung tâm y tế có giường bệnh. Đợt 2 kiểm tra, khảo sát 07 bệnh viện (bao gồm 02 bệnh viện tuyến thành phố là Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, Bệnh viện Mắt; 03 bệnh viện tư nhân là Bệnh viện đa khoa Quốc tế Hải Phòng, Bệnh viện Gold Star, Bệnh viện Phụ Sản Tâm Phúc; 02 đơn vị Bộ/ngành là Viện Y học biển, Bệnh viện Đại học Y Hải Phòng).

Tổng số đơn vị được khảo sát là 34 đơn vị gồm 24 bệnh viện trung tâm y tế công lập; 8 bệnh viện tư nhân; 2 bệnh viện Bộ, ngành. Tổng số phiếu khảo sát là 11.924 phiếu, tăng 1.292 phiếu so với năm 2023. Nội dung khảo sát về khả năng tiếp cận của người bệnh với cơ sở khám, chữa bệnh; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; đánh giá chung về kết quả cung cấp dịch vụ của bệnh viện.

Qua khảo sát, tỉ lệ hài lòng chung 96,64% (tăng so với năm 2023 là 94,54%). Tuy nhiên, còn một số ý kiến của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân chưa hài lòng về điều kiện cơ sở vật chất phục vụ công tác khám, chữa bệnh như nhà vệ sinh xa phòng bệnh (Bệnh viện Kiến An), trung tâm y tế không có căng tin phục vụ bệnh nhân (Trung tâm Y tế huyện Tiên Lãng), cơ sở hạ tầng xuống cấp (Trung tâm Y tế huyện Tiên Lãng, Bệnh viện đa khoa huyện Vĩnh Bảo)...

Theo Sở Y tế Hải Phòng, dựa trên kết quả khảo sát, Sở chỉ đạo các bệnh viện, trung tâm y tế tăng cường công tác chuyên môn, xây dựng kế hoạch sửa chữa, nâng cấp cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.