Hơn 1.300 tivi OLED LG bán tại Việt Nam bị lỗi vỉ mạch nguồn

Hơn 1.300 tivi OLED LG bán tại Việt Nam bị lỗi vỉ mạch nguồn

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đã nhận được báo cáo của Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam Hải Phòng (Công ty) về việc cung cấp chương trình thay thế miễn phí vỉ mạch nguồn đối với 12 mẫu tivi do công ty sản xuất và phân phối tại Việt Nam.

Theo đó, số lượng tivi OLED bị ảnh hưởng do công ty bán ra tại Việt Nam kể từ năm 2016 là 1.304 chiếc. Hiện công ty không còn bán những mẫu tivi OLED này.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trong tổng số tivi OLED bán ra, cho đến nay chỉ có 2 trường hợp được báo cáo gặp phải hiện tượng vỉ mạch nguồn bị quá nhiệt và đã được sửa chữa.

Tính đến giữa tháng 10/2020, công ty mới chỉ thay thế miễn phí vỉ mạch nguồn cho 396 chiếc tivi trên tổng số 1.304 chiếc, chiếm khoảng 30,4% (cho các khách hàng được thông báo) để loại bỏ nguy cơ quá nhiệt.

Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng lưu ý người tiêu dùng đang sử dụng các mẫu tivi OLED nêu trên chủ động liên hệ với các đại lý của Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam Hải Phòng để được thay thế vỉ mạch nguồn miễn phí.

Được biết, Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam Hải Phòng sẽ triển khai dịch vụ thay thế vỉ mạch nguồn (trong khoảng thời gian là 6 tháng) kể từ ngày 27/10/2020.

Công ty sẽ thay thế các vỉ mạch nguồn bằng vỉ mạch nguồn được nâng cấp để loại bỏ nguy cơ quá nhiệt (việc thay thế này sẽ miễn phí đối với các khách hàng đã được thông báo). Công ty cũng sẽ thông báo cho các nhà phân phối lớn về dịch vụ thay thế vỉ mạch nguồn để thay thế các vỉ mạch nguồn của các tivi OLED đang lưu ở trong kho.

Vào tháng 7/2020, LG Electronics cũng từng thông báo triệu hồi và thay thế bảng mạch miễn phí cho khoảng 60.000 tivi OLED bán tại Hàn Quốc do dính lỗi nóng bất thường.

Các mẫu tivi trong diện thu hồi tại thị trường Hàn Quốc bao gồm: OLED65E6, OLED65G6 và OLED77G6 đời 2016; OLED65B7, OLED65C7, OLED65E7, OLED65G7, OLED65W7, OLED77G7 và OLED77W7 đời 2017; OLED65G8, OLED65W8, OLED77C8 và OLED77W8 đời 2018; OLED65W9, OLED77B9, OLED77C9 và OLED77W9 đời 2019.