Marketing, thị trường và sự chuyển dịch trong tư duy phát triển doanh nghiệp

Trong số các quan điểm, góc nhìn được các chuyên gia, diễn giả đưa ra, góc nhìn về phát triển thị trường và mở rộng cơ hội kết nối đầu tư của Tiến sỹ Dương Thị Kim Liên - Viện trưởng Viện hỗ trợ đổi mới Sáng tạo doanh nghiệp - nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp, doanh nhân.

Với chủ đề "Doanh nghiệp trong thời kỳ mới: Từ bán sản phẩm đến xây dựng thị trường và hệ sinh thái tăng trưởng", Tiến sỹ Dương Thị Kim Liên đã chia sẻ, tập trung phân tích sự chuyển dịch trong tư duy phát triển doanh nghiệp, từ chú trọng bán sản phẩm sang chủ động kiến tạo thị trường, xây dựng hệ sinh thái kinh doanh.

Đồng thời, Tiến sỹ Dương Thị Kim Liên cũng đã gợi mở phương pháp nhận diện khách hàng, khai phá thị trường mới và nắm bắt các cơ hội tăng trưởng trong bối cảnh kinh doanh nhiều thay đổi.

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại và phát triển hiện nay, Marketing đang dần trở thành một trong những yếu tố quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Các hoạt động Marketing có vai trò hết sức quan trọng trong quá trình định hướng, lên chiến lược quảng cáo sản phẩm hiệu quả. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thị trường, lĩnh vực Marketing luôn thay đổi hàng ngày hàng giờ.

Các hoạt động Marketing cũng đòi hỏi phải cập nhật và nắm bắt xu hướng nhanh hơn. Theo TS. Dương Thị Kim Liên, hoạt động Marketing của các doanh nghiệp hiện nay đã chuyển từ tư duy tập trung bán sản phẩm sang chủ động nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thị trường và xây dựng hệ sinh thái kinh doanh.

Đặc biệt, trong quá trình này, AI đang giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí tiếp cận tri thức, từ tra cứu, tổng hợp thông tin đến tạo nội dung và xây dựng phương án kinh doanh. Công nghệ có thể rút ngắn quá trình học hỏi, giúp người ít kinh nghiệm tiếp cận và xử lý công việc nhanh hơn. Tuy nhiên, việc có thêm công cụ không đồng nghĩa doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định chính xác hơn.

Khi AI ngày càng phổ biến, những yếu tố dễ tiếp cận như kiến thức phổ thông, nội dung, bản nháp, phân tích sơ bộ hay quy trình sử dụng công cụ thông thường cũng trở nên dễ sao chép hơn. Ngược lại, dữ liệu đặc thù, tri thức tích lũy trong quá trình vận hành, khả năng phán đoán trong điều kiện bất định và mối quan hệ tin cậy với khách hàng là những năng lực khó thay thế.

Từ góc độ này, doanh nghiệp cần xây dựng năng lực học hỏi của tổ chức thay vì chỉ tập trung mua và sử dụng công cụ AI. Theo TS. Kim Liên, việc lưu trữ có hệ thống dữ liệu khách hàng, lịch sử báo giá, giao dịch thành công hoặc thất bại, lỗi phát sinh và bài học trong quá trình kinh doanh sẽ tạo thành nguồn tri thức có thể truy xuất, khai thác. Đây là cơ sở để AI hỗ trợ phân tích, nhận diện xu hướng và cải thiện những quyết định tiếp theo.

Theo TS. Kim Liên, AI có thể xử lý nhanh các tín hiệu, tổng hợp phản hồi, hình thành giả thuyết và mô phỏng phương án. Tuy nhiên, thị trường thực tế mới là nơi kiểm chứng những giả thuyết đó thông qua phỏng vấn khách hàng, yêu cầu báo giá, thử nghiệm có trả tiền, dữ liệu giao dịch và hành vi mua lại.