Ngành đường sắt dừng khai thác hàng loạt chuyến tàu do tình hình mưa lũ phức tạp

Theo Tổng công ty đường sắt Việt Nam (VNR), khu vực từ ga Nha Trang đến ga Diêu Trì (tỉnh Gia Lai) đang chịu ảnh hưởng nặng nề của mưa lũ kéo dài.

Từ sáng 19/11, ngành đường sắt phải ngừng chạy các mác tàu SE7 (xuất phát Hà Nội), SE6 (xuất phát TP.HCM) và SE21/SE22 (xuất phát Đà Nẵng - TP.HCM).

Trước đó, trong hai ngày 17-18/11, VNR cũng dừng khai thác 6 đoàn tàu khách do nước lũ gây mất an toàn chạy tàu, gồm SNT1 (ngày 17/11), SE8, SE5, SE21/22 và SE6 (ngày 18/11).

Như vậy, tính đến 9h ngày 19/11, tổng cộng 10 chuyến tàu đã phải hủy.

Đại diện Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, ngành đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến không thu phí với các trường hợp lịch chạy tàu bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt, gây tắc đường, chậm giờ hoặc hủy chuyến.

Đối với hành khách nhận được thông báo tàu ngừng chạy (qua tin nhắn SMS/ZALO) có thể trả vé không mất phí tại ga hoặc trực tuyến qua website dsvn.vn, không cần đến nhà ga để làm thủ tục như trước đây. Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động tiến hành hoàn trả số tiền vé vào tài khoản đã được sử dụng khi thanh toán.

Để đảm bảo đúng thao tác, hành khách cần lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin, gồm: số điện thoại, địa chỉ email, mã đặt chỗ. Những thông tin này là cơ sở để hệ thống tự động đối chiếu, xác thực và thực hiện hoàn tiền.

Đại diện VNR cho biết đây là một trong những bước tiến quan trọng giảm tải cho các nhà ga trong giờ cao điểm khi xảy ra sự cố, giúp hành khách linh hoạt, chủ động lịch trình.

Tuy nhiên, tính năng trả vé trực tuyến này không áp dụng với hành khách mua vé và thanh toán bằng tiền mặt tại các nhà ga hoặc đại lý. Trong những trường hợp này, hành khách vẫn cần thực hiện thủ tục trả vé trực tiếp tại nhà ga theo quy định hiện hành.

Sáng 19/11, thông tin từ lãnh đạo Chi nhánh Vận tải đường sắt Nha Trang cho hay, mưa lớn trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa từ ngày 16/11 đến sáng nay đã khiến một số đoạn đường sắt bị sạt lở, cuốn trôi nền đường, buộc phải dừng một số chuyến tàu.

Tại km 1358+290 (khu gian Ngã Ba-Suối Cát), nước lũ chảy xiết làm trôi nền đá, lực lượng chức năng đã phong tỏa khu vực chờ thời tiết ổn định để sửa chữa.

Ở phía Bắc tỉnh, nền đường cũng bị cuốn trôi tại các km 1262+300-550; 1265+300-350; 1268+800-900, khiến khu gian Hòa Huỳnh-Giã phong bị phong tỏa từ 7 giờ 32 phút.

Hiện tại, các tàu SNT2 dừng đỗ ở ga Hòa Tân. Các chuyến tàu khác của ngành đường sắt chạy tuyến Thống Nhất SE1, SE3 đỗ ga Diêu Trì; tàu SE4, SE2 đỗ ga Tuy Hoà; tàu SNT2 đỗ ga Hoà Tân. Đối với hành khách bị ảnh hưởng, ngành đường sắt tổ chức hỗ trợ cho hành khách hoàn, trả vé cho các hành trình đã đặt khi chưa thể thông đường.