Nghệ An: Vận hành thử nghiệm 5 nền tảng thông tin phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp

5 nền tảng, hệ thống thông tin được đưa vào vận hành thử nghiệm gồm: Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; Nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu; Hệ thống thông tin báo cáo; và Nền tảng họp trực tuyến.

Phát biểu khai mạc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bùi Đình Long nhấn mạnh: Việc vận hành thử nghiệm là bước quan trọng trong lộ trình xây dựng, hoàn thiện chính quyền số tại địa phương, đặc biệt trong bối cảnh Nghệ An đang triển khai sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính cấp xã. Mục tiêu là kịp thời nhận diện các khó khăn, vướng mắc trong hoạt động chỉ đạo, điều hành trên môi trường số để có giải pháp điều chỉnh, hoàn thiện hạ tầng và quy chế vận hành phù hợp.

Theo Kế hoạch số 496/KH-UBND ngày 24/6/2025, các nền tảng công nghệ được đồng bộ triển khai tới tất cả UBND xã, phường mới thành lập. Trong khuôn khổ hội nghị, các đơn vị kỹ thuật đã tiến hành thực hành các tình huống giả định như: tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC, chia sẻ dữ liệu liên thông giữa các cấp, triển khai họp trực tuyến đa điểm cầu và xử lý văn bản điện tử.

Báo cáo tại hội nghị, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Quý Linh cho biết: Quá trình triển khai thực hiện gặp không ít khó khăn do số lượng đơn vị lớn, khối lượng dữ liệu và yêu cầu tích hợp đa hệ thống. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ kỹ thuật từ các doanh nghiệp công nghệ và nỗ lực của địa phương, đến thời điểm hiện tại các hệ thống cơ bản đáp ứng yêu cầu vận hành đồng bộ.

Bên cạnh đó, các điểm cầu cơ sở cũng phản ánh một số vấn đề như chất lượng đường truyền chưa ổn định ở vùng sâu, thiếu thiết bị đầu cuối có cấu hình mạnh, hoặc chưa bố trí không gian phù hợp cho hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Những vấn đề này sẽ được khẩn trương rà soát và khắc phục ngay trong ngày 27/6 theo chỉ đạo của UBND tỉnh.

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bùi Đình Long khẳng định: Việc triển khai đồng bộ 05 nền tảng là bước đi thiết thực, cấp bách nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, đảm bảo hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp được diễn ra thông suốt, hiệu quả. Đây cũng là giải pháp căn cơ nhằm nâng cao năng lực phục vụ người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy hiện đại hóa nền hành chính và phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số trên địa bàn tỉnh.

Để đảm bảo triển khai hiệu quả, UBND tỉnh yêu cầu Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, thị xã trực tiếp chỉ đạo các xã, phường rà soát hạ tầng, cơ sở vật chất, đặc biệt là hệ thống mạng, thiết bị máy tính, tài liệu hướng dẫn… Việc rà soát, bổ sung thiết bị phải hoàn thành trước 17h ngày 27/6/2025.

Đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn trực tiếp, theo hình thức “cầm tay chỉ việc” cho cán bộ dự kiến bố trí làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Tập huấn phải diễn ra ngay tại Trung tâm để đảm bảo cán bộ làm quen với môi trường thực tế, phục vụ người dân tốt nhất ngay từ khi hệ thống chính quyền hai cấp chính thức vận hành.

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là chỉ đạo thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại tất cả UBND xã, phường mới. Tổ này có nhiệm vụ hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt chú trọng hỗ trợ người yếu thế; xử lý sự cố kỹ thuật cấp cơ sở; phối hợp với tổ công tác cấp tỉnh và doanh nghiệp công nghệ để đảm bảo hệ thống luôn ổn định, thông suốt.

UBND tỉnh cũng giao nhiệm vụ cho Văn phòng UBND tỉnh và Sở Khoa học – Công nghệ tổng hợp các ý kiến, khó khăn từ cơ sở để có phương án điều chỉnh, nâng cấp phần mềm, quy chế vận hành. Bên cạnh đó, phối hợp chặt chẽ với các đối tác công nghệ như VNPT, Viettel, Bưu điện… để đảm bảo các hệ thống thông tin luôn hoạt động an toàn, liên tục, hiệu quả.