Người phụ nữ chi 45 triệu đồng mua vòng vàng tại tiệm nổi tiếng, lúc cần bán phát hiện bên trong là bạc, chủ tiệm khẳng định: Chúng tôi không bán mặt hàng này

Vào đầu tháng 8/2024, chị Trần, sống tại thành phố Nam Dương, Trung Quốc, đã đến tiệm vàng Mộng Kim Viên để mua sắm. Chị chọn một chiếc vòng tay nặng 21,1 gram với giá 13.045 NDT (khoảng 45,4 triệu đồng). Mộng Kim Viên là một hệ thống kinh doanh vàng bạc đá quý có tiếng, nổi bật với các sản phẩm cao cấp và thiết kế tinh tế, được nhiều khách hàng tin tưởng. Vì thế, dù giá chiếc vòng khá cao, chị Trần vẫn sẵn sàng chi tiền để sở hữu. Tuy nhiên, hơn nửa tháng sau, do cần tiền gấp, chị Trần mang chiếc vòng đi bán. Người mua yêu cầu kiểm định trước khi giao dịch, và kết quả khiến chị sững sờ: chiếc vòng chỉ có một lớp vàng mỏng bọc ngoài, lõi bên trong là bạc. Điều này có nghĩa là giá trị thực của món đồ thấp hơn rất nhiều so với số tiền chị đã bỏ ra.

Không thể tin nổi, chị Trần mang chiếc vòng đến một trung tâm kiểm định khác để xác nhận. Kết quả vẫn như cũ: đây chỉ là vòng bạc được mạ vàng. Để chứng minh, nhân viên kiểm định đã cắt chiếc vòng, để lộ phần lõi bạc bên trong. Lúc này, chị mới chấp nhận sự thật rằng mình đã mua một chiếc vòng trị giá chỉ vài trăm NDT với mức giá hơn 13.000 NDT (khoảng 45,4 triệu đồng).

Chiếc vòng vàng đắt đỏ của chị Trần thực chất có lõi bạc bên trong.

Quay lại tiệm Mộng Kim Viên để yêu cầu giải thích, chị Trần nhận được phản hồi từ nhân viên rằng chiếc vòng không phải sản phẩm của họ. Họ còn chỉ ra rằng dấu chống hàng giả trên vòng có màu sắc bất thường, không giống với dấu của cửa hàng. Chị Trần giải thích rằng dấu chống giả bị đổi màu do người mua thử kiểm tra bằng lửa, nhưng phía tiệm vàng không chấp nhận lý do này. Cả hai bên đều giữ vững lập trường, khiến vụ việc rơi vào bế tắc.

Nhân viên tiệm vàng còn nhấn mạnh rằng đã 17 ngày trôi qua kể từ khi chị Trần mua hàng. Dù chị vẫn giữ hóa đơn và giấy tờ mua bán, họ cho rằng không thể biết điều gì đã xảy ra với chiếc vòng trong khoảng thời gian đó. Phía tiệm khẳng định chị Trần thiếu bằng chứng để cáo buộc họ bán vòng bạc mạ vàng hoặc lừa đảo khách hàng.

Không thể giải quyết mâu thuẫn, chị Trần quyết định nộp đơn kiện tiệm Mộng Kim Viên lên tòa án thành phố Nam Dương. Cục Giám sát Thị trường cũng vào cuộc, kiểm tra tiệm vàng để làm rõ sự việc. Dựa trên hồ sơ và giấy tờ nhập hàng, cơ quan chức năng xác nhận nguồn hàng của tiệm đến từ một cơ sở sản xuất vàng uy tín, nhưng chưa thể khẳng định chiếc vòng của chị Trần có phải là sản phẩm từ nhà cung cấp này hay không.

Nhân viên tiệm vàng khẳng định họ không bán vòng bạc mạ vàng như chiếc vòng chị Trần mang đến.

Để bảo vệ uy tín, chủ tiệm Mộng Kim Viên đã đăng một video trên mạng xã hội, khẳng định chất lượng hàng hóa của mình. Bà chủ cũng cho biết đã mời cảnh sát đến kiểm tra toàn bộ sản phẩm tại tiệm. Theo hình ảnh từ camera giám sát, cơ quan chức năng đã kiểm tra tại chỗ nhưng không phát hiện vi phạm nào.

Sau khi sự việc được truyền thông đưa tin, một số khách hàng chia sẻ rằng họ cũng gặp tình trạng tương tự khi mua vàng tại Mộng Kim Viên. Có người cho biết vòng vàng của họ bị đen sau một thời gian sử dụng, trông kém chất lượng. Tuy nhiên, cũng có ý kiến bênh vực tiệm vàng, cho rằng Mộng Kim Viên là một chuỗi cửa hàng lớn, không có lý do gì để bán hàng giả và tự phá hủy uy tín. Ngoài ra, việc chị Trần khiếu nại sau hơn nửa tháng cũng khiến quá trình xác minh gặp khó khăn.

Hiện tại, vụ việc vẫn đang được tòa án Nam Dương điều tra. Phía tiệm vàng cam kết sẽ chịu trách nhiệm nếu cơ quan chức năng phát hiện sai phạm. Theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Trung Quốc, nếu bán hàng giả hoặc sai giá trị thực, người bán phải bồi thường gấp ba lần số tiền khách hàng đã chi. Nếu xác định chiếc vòng bạc mạ vàng là sản phẩm của Mộng Kim Viên, tiệm vàng sẽ phải hoàn trả toàn bộ tiền mua và bồi thường thêm hơn 39.000 NDT (khoảng 136 triệu đồng) cho chị Trần.

(Theo 163 news)