Nhu cầu bảo vệ tài chính gia tăng tạo cơ hội tăng trưởng cho ngành bảo hiểm

Năm 2026, Việt Nam lại đang viết nên một kịch bản vĩ mô đầy tham vọng khi Quốc hội và Chính phủ đã đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10%, với các động lực chính đến từ xuất khẩu, đầu tư công và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Trong bối cảnh đó, sự mở rộng của nền kinh tế được kỳ vọng sẽ tạo thêm nhu cầu bảo vệ tài chính cho cả doanh nghiệp và người dân, qua đó mở ra cơ hội tăng trưởng cho thị trường bảo hiểm.

Theo khảo sát của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 74,8% doanh nghiệp cho rằng nhu cầu bảo vệ trước các rủi ro ngày càng gia tăng là cơ hội phát triển đáng chú ý đối với ngành bảo hiểm. Những biến động kinh tế toàn cầu, thiên tai, dịch bệnh hay các rủi ro mới phát sinh trong quá trình chuyển đổi số đang khiến người dân và doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến các giải pháp quản trị rủi ro.

Nếu trước đây bảo hiểm thường được xem là một khoản chi có thể trì hoãn, thì hiện nay sản phẩm này đang dần được nhìn nhận như công cụ giúp duy trì sự ổn định tài chính trước các biến cố bất ngờ.

Bên cạnh đó, 62,7% doanh nghiệp nhận định nhận thức và hiểu biết của người dân về bảo hiểm đang được cải thiện. Đây là tín hiệu quan trọng bởi trong nhiều năm qua, một trong những rào cản lớn nhất của ngành không nằm ở nguồn cung sản phẩm mà ở khả năng khách hàng hiểu đúng giá trị của bảo hiểm.

Khi ý thức về quản trị rủi ro và kế hoạch tài chính dài hạn ngày càng được nâng cao, khoảng cách giữa nhu cầu bảo vệ và quyết định tham gia bảo hiểm được kỳ vọng sẽ tiếp tục thu hẹp.

Người tiêu dùng cũng đang dần chấp nhận và đánh giá cao vai trò của Trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực bảo hiểm.

Theo khảo sát, 94,1% người được hỏi cho biết từng tiếp xúc với các nội dung quảng cáo bảo hiểm có ứng dụng AI. Đáng chú ý, hơn một nửa số người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng đối với các nội dung được hỗ trợ bởi công nghệ này.

Ở góc độ trải nghiệm dịch vụ, mức độ chấp nhận còn cao hơn. Có tới 95,6% người được khảo sát cho biết sẵn sàng hoặc cân nhắc sử dụng các dịch vụ bảo hiểm ứng dụng AI nếu công nghệ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Điều này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến công nghệ đơn thuần mà còn đánh giá cao những lợi ích thực tế mà AI mang lại, từ khả năng tiếp cận thông tin nhanh hơn, tư vấn thuận tiện hơn cho đến trải nghiệm dịch vụ liền mạch hơn.

Từ đó, doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào hoạt động bảo hiểm, thay vì cung cấp một sản phẩm chung cho nhiều đối tượng, doanh nghiệp ngày càng hướng tới việc thiết kế các giải pháp phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng khách hàng.

Khảo sát của Vietnam Report cho thấy, 85,7% doanh nghiệp bảo hiểm đang sử dụng AI để hỗ trợ sản xuất nội dung; 71,4% ứng dụng AI nhằm xác định và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu; trong khi 57,1% sử dụng công nghệ này để cá nhân hóa nội dung truyền thông và phân tích hành vi khách hàng.

Có thể nói, sau giai đoạn tăng trưởng nóng rồi điều chỉnh mạnh, ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước cơ hội bước vào một chu kỳ phát triển mới. Nhu cầu bảo vệ tài chính và nhận thức của người dân ngày càng được cải thiện là điều kiện để thị trường mở rộng.