Tư duy mới trong tiếp thị địa phương ở Ninh Bình

Trao đổi với phóng viên xung quanh giải thưởng này, ông Bùi Văn Mạnh - Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình - cho biết, thành công của Ninh Bình đến từ cách tiếp cận marketing điểm đến dựa trên giá trị di sản, nhưng được triển khai bằng tư duy hiện đại và bền vững.

PV: Thưa ông, đâu là điểm khác biệt lớn nhất trong chiến lược marketing của Ninh Bình khiến Hội đồng chấm giải ấn tượng và quyết định vinh danh giải thưởng Tiếp thị địa phương xuất sắc?

Ông Bùi Văn Mạnh: Điểm khác biệt lớn nhất trong chiến lược marketing của Ninh Bình là cách tiếp cận tiếp thị điểm đến dựa trên giá trị di sản và thiên nhiên, nhưng được triển khai bằng tư duy hiện đại, chuyên nghiệp và có chiều sâu.

Chúng tôi không coi marketing chỉ là hoạt động quảng bá hình ảnh, mà là một quá trình kể câu chuyện điểm đến một cách nhất quán, trong đó di sản văn hóa và thiên nhiên được đặt ở vị trí trung tâm, gắn với thông điệp phát triển bền vững và trải nghiệm thực tế của du khách. Đặc biệt, Ninh Bình xác định xây dựng thương hiệu du lịch ngay từ bên trong mỗi điểm đến, thông qua việc tạo dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, văn minh; nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đề cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động phục vụ, cũng như phát huy nét đẹp ứng xử, tinh thần hiếu khách của người dân địa phương.

Bên cạnh đó, chiến lược marketing của Ninh Bình thể hiện rõ sự đồng hành và phối hợp chặt chẽ giữa ba chủ thể: Nhà nước - doanh nghiệp - cộng đồng, qua đó tạo nên sức lan tỏa xã hội rộng lớn. Chính sự kết hợp hài hòa giữa giá trị truyền thống, trải nghiệm thực chất của du khách và phương thức tiếp thị hiện đại đã tạo ấn tượng mạnh với Hội đồng Giám khảo và là cơ sở để Ninh Bình được vinh danh.

PV: Trong quá trình xây dựng thương hiệu điểm đến "Tuyệt sắc miền Cố đô", Sở Du lịch đã áp dụng những phương pháp hay mô hình tiếp thị nào mang tính đổi mới?

Ông Bùi Văn Mạnh: Trong xây dựng thương hiệu "Tuyệt sắc miền Cố đô", Sở Du lịch Ninh Bình đã áp dụng mô hình tiếp thị địa phương tích hợp (Integrated Place Marketing), thay vì tiếp cận đơn lẻ theo từng chiến dịch.

Trước hết, thương hiệu được xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi là di sản - thiên nhiên - văn hóa bản địa, tạo nên bản sắc riêng không trùng lặp. Trên nền tảng đó, tỉnh triển khai các sự kiện biểu tượng, sản phẩm du lịch sáng tạo và hoạt động trải nghiệm để "hiện thực hóa" thương hiệu trong đời sống du lịch.

Song song, Ninh Bình đẩy mạnh chuyển đổi số trong xúc tiến du lịch, từ ứng dụng du lịch thông minh, hệ thống QR, kiosk thông tin đến truyền thông đa nền tảng, qua đó giúp hình ảnh điểm đến tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường trong nước và quốc tế.

PV: Nếu nhìn lại các chiến dịch đã triển khai, ông đánh giá chiến dịch marketing nào có sức ảnh hưởng mạnh nhất đối với giải thưởng lần này?

Ông Bùi Văn Mạnh: Chuỗi hoạt động gắn với Tuần Du lịch "Sắc vàng Tam Cốc - Tràng An" là chiến dịch có tác động rõ nét nhất trong việc định hình câu chuyện thương hiệu điểm đến.

Bên cạnh đó, các sự kiện sáng tạo như Forestival - Lễ hội Âm nhạc & Sáng tạo Tràng An và dự án "Trái tim Di sản" đã mở rộng không gian tiếp cận của du lịch Ninh Bình, đặc biệt với giới trẻ, cộng đồng sáng tạo và truyền thông quốc tế.

Những chiến dịch này không chỉ tạo hiệu ứng truyền thông mạnh, mà còn góp phần làm mới cách cảm nhận về di sản, từ đó đóng góp trực tiếp vào thành công chung và việc được vinh danh tại Vietnam Marketing Awards 2025.

PV: Giải thưởng marketing cũng phản ánh sự đồng bộ giữa tiếp thị và trải nghiệm, Ninh Bình đã làm thế nào để đảm bảo sự liên kết này?

Ông Bùi Văn Mạnh: Quan điểm xuyên suốt của Ninh Bình là tiếp thị phải đi cùng trải nghiệm thực tế, nếu không sẽ không bền vững. Vì vậy, song song với truyền thông, tỉnh tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và môi trường du lịch tại các khu, điểm.

Các hoạt động quảng bá đều gắn trực tiếp với không gian di sản, cảnh quan thực tế và sự tham gia của cộng đồng địa phương, giúp du khách "trải nghiệm đúng những gì đã được truyền thông".

Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý điểm đến đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa hình ảnh quảng bá và cảm nhận thực tế của du khách.

PV: Xin ông có thể cho biết sau khi được vinh danh, Sở Du lịch sẽ tận dụng giải thưởng này như thế nào trong truyền thông năm 2025?

Ông Bùi Văn Mạnh: Giải thưởng "Tiếp thị địa phương/điểm đến xuất sắc" sẽ được xem là một dấu mốc quan trọng và là bảo chứng uy tín cho thương hiệu du lịch Ninh Bình trong năm 2025.

Sở Du lịch sẽ lồng ghép danh hiệu này vào các hoạt động truyền thông, xúc tiến trong nước và quốc tế; các chương trình famtrip, presstrip; cũng như trong hoạt động kết nối nhà đầu tư, đối tác chiến lược.

Qua đó, Ninh Bình kỳ vọng tiếp tục nâng cao vị thế điểm đến, thu hút nguồn lực xã hội, mở rộng thị trường khách, đồng thời khẳng định định hướng phát triển du lịch chuyên nghiệp, bền vững và hội nhập sâu rộng.

PV: Vâng, xin cám ơn ông rất nhiều về những chia sẻ này