UBND phường Quang Châu - Điểm sáng trong xây dựng chính quyền thân thiện với người dân

Năm 2023, phường Quang Châu được UBND thị xã Việt Yên đầu tư kinh phí sửa chữa, lắp đặt nhiều thiết bị hiện đại phục vụ công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). 

Tại đây, UBND xã đã bố trí bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC) ở vị trí thuận lợi; có phòng tiếp dân riêng. Diện tích làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã là 100m2. 

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị đầy đủ về cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giải quyết công việc bao gồm: 01 điện thoại cố định, 04 máy vi tính được kết nối internet, 02 điều hòa, 04 máy in, 03 máy scanner, 01 thiết bị phát wifi, 04 tủ, giá đựng tài liệu, 02 quạt, 16 ghế ngồi, 02 camera quan sát, bình nước, bàn ghế phục vụ công dân, biển hiệu Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Quang Châu bằng bảng điện tử, biển tên cán bộ giải quyết thủ tục hành chính và các trang thiết bị khác phục vụ cán bộ, tổ chức và công dân. Bố trí internet wifi miễn phí cho người dân, tổ chức khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã .

Xây dựng cảnh quan môi trường cơ quan trụ sở UBND xã thường xuyên đảm bảo "Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn" tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, giao dịch (bồn hoa, cây xanh, ghế ngồi...). Đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện.

Theo ông Ngô Cao Thắng - Phó Chủ tịch UBND phường Quang Châu: Mỗi cán bộ tại phường đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, có những hôm không chỉ làm việc đến giờ thứ 9 mà còn làm đến giờ thứ 10 nhằm giải quyết công việc cho nhân dân thuận lợi nhất, nhanh nhất theo phương châm “làm hết việc không làm hết giờ”. Định kỳ hằng tháng, đơn vị tổng hợp ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa, từ đó có những giải pháp phù hợp, nâng hiệu quả hoạt động.

Nhờ vậy, tỷ lệ hồ sơ trả trước và đúng hạn đạt 100%. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ trực tuyến được đẩy mạnh. Tổng số người đánh giá là 1644/1644 = 100% trong đó: Rất hài lòng và hài lòng đạt 100%; đánh giá trực tuyến qua mã hồ sơ đạt 100%.

Là địa bàn có đông dân cư, mỗi cán bộ phường Quang Châu luôn nêu cao công tác CCHC, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa theo hướng thực chất, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp; thường xuyên quan tâm tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ.