Phường Yên Sở tạo đột phá trong cải cách hành chính, tăng tốc chuyển đổi số vì người dân phục vụ

Tăng tốc cải cách hành chính ngay từ đầu năm

Xác định cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, ngay từ đầu năm 2026, UBND phường Yên Sở đã ban hành Kế hoạch số 60/KH-UBND về công tác cải cách hành chính với 45 nhiệm vụ cụ thể trên 6 lĩnh vực, bảo đảm phương châm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp đã tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn. Trong 6 tháng đầu năm 2026, phường đã tiếp nhận và bàn giao 1.405 hồ sơ, gồm 1.370 hồ sơ tiếp nhận mới và 35 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Trong đó, 1.329 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 100% đúng hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.

Kết quả này không chỉ phản ánh tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức mà còn khẳng định hiệu quả của quá trình đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chuyển đổi số đi vào thực chất

Song hành với cải cách hành chính, phường Yên Sở đặc biệt chú trọng thúc đẩy chuyển đổi số trên cả ba trụ cột: chính quyền số, xã hội số và công dân số.

Trong 6 tháng đầu năm, phường đã tổ chức 47 buổi tuyên truyền, phát 23 tin, bài trên hệ thống truyền thanh cơ sở, đăng tải 7 bài viết về cải cách hành chính và chuyển đổi số trên trang thông tin điện tử; đồng thời duy trì tuyên truyền đa dạng thông qua các hội nghị, lớp tập huấn và nền tảng mạng xã hội.

Công tác nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức được quan tâm với việc tham gia đầy đủ các lớp tập huấn do thành phố tổ chức, trong đó có các nội dung về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành, sử dụng hệ thống Hanoiwork, nghiệp vụ công tác bầu cử và các kỹ năng số phục vụ yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới.

Về hạ tầng công nghệ, UBND phường đã triển khai nhiều văn bản quan trọng về phát triển hạ tầng số giai đoạn 2026-2030; tăng cường bảo đảm an toàn cho người dân trên không gian mạng; phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ chuyển đổi số cộng đồng; triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Việc ban hành Chiến lược chuyển đổi số đến năm 2030, định hướng đến năm 2035 tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền số hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển trong thời kỳ mới.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, UBND phường Yên Sở luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và thân thiện.

Các quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính của Thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công được niêm yết, công khai đầy đủ trên Trang thông tin điện tử của phường. Đồng thời, phường đã chủ động rà soát 82 thủ tục hành chính cùng 98 nhiệm vụ được phân cấp, ủy quyền để xây dựng phương án đơn giản hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện.

Trong cải cách chế độ công vụ, phường từng bước áp dụng bộ chỉ số KPI để lượng hóa kết quả thực hiện nhiệm vụ, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức; đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, kiên quyết xử lý các trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu Nhân dân.

Công tác tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, phản ánh tiếp tục được thực hiện nghiêm túc. Trong 6 tháng đầu năm, phường đã tiếp 19 lượt công dân, xử lý 14 trong tổng số 18 đơn thư, kiến nghị, phản ánh theo quy định. Dự kiến trong năm 2026, địa phương sẽ tổ chức các hội nghị đối thoại với tổ chức, cá nhân và thanh niên nhằm tăng cường sự tương tác giữa chính quyền với người dân.

Bên cạnh đó, các hoạt động an sinh xã hội, chăm sóc sức khỏe cộng đồng tiếp tục được quan tâm. Những chương trình tư vấn, chăm sóc sức khỏe cho người khuyết tật, các hoạt động hỗ trợ người yếu thế đã góp phần lan tỏa hình ảnh một chính quyền gần dân, thân thiện và luôn đồng hành cùng Nhân dân.

Hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững

Trong 6 tháng cuối năm 2026, UBND phường Yên Sở tập trung triển khai 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm với chủ đề công tác: “Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững”.

Trọng tâm là hoàn thành 100% các nhiệm vụ theo Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026; tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số và văn hóa giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; phấn đấu duy trì Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) đạt trên 92%.

Với quyết tâm chính trị cao cùng sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, phường Yên Sở đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, trong đó chuyển đổi số được xác định là động lực quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân.

Không chỉ hướng tới mục tiêu giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện hơn, chính quyền phường Yên Sở còn đang nỗ lực xây dựng một nền hành chính thực sự gần dân, vì dân, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương trong giai đoạn mới.