Quy mô thị trường đặt dịch vụ du lịch trực tuyến dự báo đạt 4,69 tỷ USD

Theo báo cáo mới đây của Mordor Intelligence, quy mô thị trường OTA Việt Nam đạt khoảng 2,87 tỷ USD trong năm 2025 và dự kiến tăng lên 3,12 tỷ USD vào năm 2026. Đến năm 2031, thị trường được dự báo đạt 4,69 tỷ USD, tương ứng tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 8,55% trong giai đoạn 2026-2031.

Động lực tăng trưởng đến từ quá trình số hóa mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng. Hiện có khoảng 78,8% người Việt Nam sử dụng Internet và 87% sử dụng điện thoại thông minh, tạo nền tảng cho khối lượng giao dịch trực tuyến duy trì ở mức cao. Song song đó, ngành du lịch tiếp tục phục hồi khi Việt Nam đón khoảng 17,6 triệu lượt khách quốc tế và ghi nhận 110 triệu lượt khách nội địa trong năm 2025.

Trên các nền tảng OTA, các gói dịch vụ kết hợp tham quan di sản, nghỉ dưỡng biển và vận tải đường sắt đang được đẩy mạnh quảng bá để tận dụng xu hướng mới.

Tại miền Bắc, Hà Nội tiếp tục giữ vai trò trung tâm nhờ vị thế chính trị và hệ thống di sản văn hóa. Thành phố đặt mục tiêu đón 31 triệu lượt khách và đạt doanh thu du lịch khoảng 130.000 tỷ đồng trong năm 2025 thông qua các chương trình kích cầu và chuyển đổi số.

Hệ thống cao tốc kết nối Hà Nội với các tỉnh miền núi phía Bắc cũng đang mở rộng lựa chọn du lịch ngắn ngày cho du khách. Trong khi tỷ lệ sử dụng ví điện tử tại Hà Nội ở mức cao, nhiều địa phương lân cận vẫn phụ thuộc đáng kể vào tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Theo Mordor Intelligence, việc đa dạng hóa phương thức thanh toán phù hợp với từng địa phương sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tỷ lệ hoàn tất giao dịch khi thị trường OTA tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động trên cả nước.

Tuy nhiên, thị trường OTA Việt Nam hiện vẫn nằm chủ yếu trong tay các nền tảng nước ngoài. Theo Mordor Intelligence, Booking.com, Agoda và Traveloka đang chiếm khoảng 80% doanh thu du lịch trực tuyến.

Các doanh nghiệp dẫn đầu đang mở rộng lợi thế thông qua công nghệ và hệ sinh thái dịch vụ. Booking.com sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để dự đoán nhu cầu của du khách và tối ưu doanh thu cho các nhà cung cấp dịch vụ. Agoda tập trung bản địa hóa các phương thức thanh toán và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Trong khi đó, Traveloka phát triển mô hình hệ sinh thái khi kết hợp các dịch vụ du lịch với bảo hiểm và tài chính, đồng thời ghi nhận hơn 80% người dùng thực hiện giao dịch trên thiết bị di động.

Với sự chiếm lĩnh thị phần lớn của các nền tảng nước ngoài, dư địa phát triển của các doanh nghiệp trong nước trở nên hạn chế.

Ngân sách tiếp thị lớn, lượng hàng tồn kho của hệ thống khách sạn toàn cầu và chatbot AI đã mở rộng khoảng cách giữa các doanh nghiệp FDI và trong nước.

Các doanh nghiệp OTA trong nước có giao diện tiếng Việt và liên kết ví điện tử, tuy nhiên người dùng vẫn phải đối mặt với chi phí mỗi lần mua cao hơn.

Áp lực giữ vững biên lợi nhuận buộc các OTA tại Việt Nam phải đa dạng hóa sản phẩm, như phân phối thêm vé đường sắt, tour du lịch văn hóa và quản lý B2B…; nhằm duy trì lợi nhuận trên thị trường đặt vé du lịch trực tuyến tại Việt Nam.