Tốc độ giao hàng định hình lại thị trường thương mại điện tử

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã vượt 32 tỷ USD, với hơn 2 tỷ đơn hàng/năm. Tuy nhiên, điều đáng chú ý không nằm ở tốc độ tăng trưởng mà ở sự chuyển dịch về chất. Mặc dù sản lượng chỉ tăng khoảng 9% nhưng doanh thu đã tăng trên 30%, cho thấy giá trị đơn hàng đang tăng lên, đồng thời phản ánh rõ xu hướng tiêu dùng mới: Người mua không còn đặt nặng yếu tố giá rẻ mà chuyển sang ưu tiên trải nghiệm, đặc biệt là tốc độ giao hàng.

Theo nghiên cứu của StateGlobe, thời gian giao hàng kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam hiện chỉ còn khoảng 3,2 giờ mỗi đơn, cho thấy áp lực về tốc độ ngày càng gia tăng.

Xu hướng “cần ngay - muốn nhanh” sẽ mang tính dài hạn, khi giao hàng trong vài giờ đang dần trở thành tiêu chuẩn mới.

Tuy nhiên, theo các sàn thương mại điện tử, không chỉ dừng lại ở tốc độ, người tiêu dùng còn đặt ra yêu cầu cao hơn về độ chính xác, tính minh bạch và khả năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Điều này cho thấy giao hàng không còn đơn thuần là khâu hậu cần, mà đã trở thành một phần cốt lõi của trải nghiệm mua sắm.

Trong bối cảnh đó, các sàn thương mại điện tử đã không ngừng thay đổi để giữ chân khách hàng. Trong đó, Shopee vẫn dẫn đầu với khoảng 57-58% thị phần, TikTok Shop vươn lên chiếm gần 40% và ghi nhận mức tăng trưởng tới hơn 90%.

Những thay đổi này cho thấy, thương mại điện tử Việt Nam đã bước sang giai đoạn cạnh tranh bằng năng lực vận hành. 

Chuyên gia của VECOM nhận định, giao hàng nhanh không còn là lợi thế mà trở thành điều kiện tối thiểu để tham gia thị trường. Từ năm 2026, thương mại điện tử Việt Nam sẽ chuyển sang giai đoạn phát triển bền vững, với yêu cầu cao hơn về minh bạch, công nghệ và quản trị. Dự báo đến năm 2030, quy mô thị trường có thể đạt 50-70 tỷ USD. Tuy nhiên, giao hàng không còn là khâu hỗ trợ mà trở thành “trục xoay” của toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử. Theo đó, doanh nghiệp nào cân bằng được tốc độ, chi phí và trải nghiệm, sẽ nắm lợi thế.