TP. Huế: Ghi nhận trong ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền 2 cấp

Ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền hai cấp, bộ máy hành chính tại nhiều địa phương trên địa bàn thành phố Huế đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định. Tại các xã, phường, Trung tâm Phục vụ hành chính công được tổ chức khoa học, cán bộ công chức trực đầy đủ, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách thông suốt, nhanh chóng và hiệu quả. Không khí làm việc nghiêm túc, tinh thần phục vụ người dân được đặt lên hàng đầu, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng quản trị và phục vụ nhân dân ngay từ những ngày đầu chuyển đổi mô hình.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Xuân, ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp đã ghi nhận sự quan tâm của đông đảo người dân. Ngay từ sáng sớm, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính, từ cấp giấy tờ tùy thân, đến giải quyết các vấn đề liên quan đến đất đai, xây dựng.

Mặc dù là ngày đầu tiên chính thức chuyển sang mô hình chính quyền hai cấp, nhưng công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm diễn ra khá suôn sẻ, nhờ vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước của chính quyền địa phương. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí đầy đủ, hướng dẫn tận tình, giúp người dân nhanh chóng tiếp cận quy trình mới, tạo cảm giác an tâm và hài lòng.

"Tôi thấy nơi làm việc mới rộng rãi. Mặc dù vẫn còn những bỡ ngỡ bước đầu như việc tiếp nhận hồ sơ, trước đây thuộc thẩm quyền của cấp thành phố nhưng giờ là của cấp phường. Trong giao dịch hành chính, cán bộ ở Trung tâm rất tận tình hướng dẫn giúp chúng tôi tiếp cận và xử lý công việc cũng nhanh" - chị Trần Thanh Huyền, người dân phường Vinh Hưng chia sẻ.

Là những tín hiệu tích cực trong ngày đầu triển khai cho thấy mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang dần phát huy hiệu quả, tạo bước chuyển mới trong cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch và vì người dân.

Ghi nhận, ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền hai cấp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Thuận Hoá, từ sáng sớm, rất nhiều người dân đến làm thủ tục giấy tờ cần thiết. Tại đây các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, đầy đủ. Cùng đó, đơn vị đã đã bố trí bàn hướng dẫn, tư vấn cho người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Không khí làm việc khẩn trương, sẵn sàng phục vụ người dân thông suốt, hiệu quả.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hoá cho biết, với tinh thần "không để trễ việc, không để ách tắc công việc" liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, ngay trong ngày đầu vận hành mô hình mới, lãnh đạo phường và Trung tâm đã trực tiếp chỉ đạo, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng phòng, ban và cá nhân.

Việc giao nhiệm vụ cụ thể, sát với chức năng, nhiệm vụ đã giúp bộ máy nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, bảo đảm phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Tất cả đều thống nhất tinh thần làm việc "vì người dân phục vụ", góp phần tạo niềm tin trong nhân dân ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền mới.

Việc tổ chức bộ máy mới phải hướng tới sự đồng bộ, tinh gọn, hiệu lực - hiệu quả, không đơn thuần là cộng gộp về địa lý và nhân sự. Lãnh đạo các xã, phường xác định rõ tư tưởng chỉ đạo xuyên suốt là xây dựng khối đoàn kết, thống nhất cao trong toàn hệ thống chính trị, từ tư duy đến hành động. Phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, sát thực tiễn, phát huy vai trò, định hướng phát triển toàn diện cho địa phương.

Với mô hình mới, chính quyền các phường/xã phải chuyển mạnh từ "quản lý" sang "phục vụ", từ hành chính thuần túy sang kiến tạo môi trường phát triển. Quản lý hành chính cần công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. Đồng thời, phát huy hiệu quả vai trò Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội, đưa chính sách đến với người dân kịp thời, hiệu quả.

Đồng chí Nguyễn Thanh Bình - Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố cho biết, sự chuẩn bị cho việc chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7, UBND thành phố Huế đã thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Chính phủ và có sự chuẩn bị rất kỹ lưỡng. Ngay trong buổi sáng đầu tiên, thành phố đã duy trì kết nối toàn hệ thống với 40 trung tâm hành chính công tại các xã, phường mới được tổ chức lại, vừa để theo dõi, kiểm tra tình hình thực tế, vừa tiếp nhận và phản hồi các vướng mắc phát sinh tại cơ sở. Nhìn chung, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thuận lợi, đúng quy trình. Một số trục trặc kỹ thuật bước đầu đã được các đơn vị kỹ thuật và bộ phận chuyên trách xử lý kịp thời, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Nguyễn Thanh Bình, nhấn mạnh việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp là chủ trương lớn của Trung ương, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương. Vận hành chính quyền hai cấp phải đảm bảo thông suốt, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dânPhó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Nguyễn Thanh Bình đề nghị lãnh đạo các phường tiếp tục quán triệt rõ tinh thần phục vụ nhân dân, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm; chủ động rà soát lại toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. 

Kịp thời phát hiện và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc nảy sinh trong quá trình thực hiện để đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả ngay từ những ngày đầu. Yêu cầu các sở, ngành chuyên môn của thành phố tăng cường công tác hướng dẫn, giám sát, hỗ trợ các đơn vị cấp xã trong quá trình triển khai, nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ người dân, tạo nền tảng vững chắc để mô hình chính quyền hai cấp đi vào thực chất.

Ngày làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền hai cấp tại các xã, phường trên địa bàn thành phố Huế đã diễn ra suôn sẻ, bắt nhịp nhanh với guồng máy mới. Từ sự chủ động trong chỉ đạo, điều hành của bộ máy lãnh đạo đến tinh thần trách nhiệm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức, tất cả đều chung mục tiêu hướng tới phục vụ nhân dân tốt hơn. 

Mô hình mới bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét khi các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, tạo dựng hình ảnh một chính quyền thực sự gần dân, vì dân và phục vụ nhân dân một cách thiết thực, hiệu quả.