TP Huế: Tọa đàm khoa học về "Cung ứng dịch vụ công trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp"

Tham dự tọa đàm có đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Giám đốc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh; đại diện Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc; đại diện Đại sứ quán Úc tại Việt Nam; đại diện Đại sứ quán Ai-len tại Việt Nam, các chuyên gia khoa học, nhà nghiên cứu. Về phía thành phố Huế có Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Mạnh cùng đại diện các sở, ngành tham dự.

Từ ngày 1/7/2025, Việt Nam chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhằm tinh gọn bộ máy, giảm tầng nấc trung gian và tăng cường phân quyền cho cấp cơ sở. Đây không chỉ là sự thay đổi về tổ chức mà là tái cấu trúc toàn diện về cách vận hành của hệ thống hành chính, đặc biệt trong việc cung ứng dịch vụ công.

Tại tọa đàm, các đại biểu đã nghe nhiều tham luận tập trung đánh giá hiệu quả cung ứng dịch vụ công kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, dưới góc nhìn của cán bộ, công chức và người dân. Các ý kiến cũng tập trung phân tích những khó khăn, thách thức đặt ra trong quá trình vận hành mô hình mới, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công trong năm bản lề 2026 của nhiệm kỳ chính quyền địa phương hai cấp giai đoạn 2026 – 2031.

Qua gần một năm triển khai với nhiều đổi mới trong phương thức quản trị, mô hình quyền địa phương 2 cấp bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét như: nắm tình hình nhanh hơn, phản ứng kịp thời hơn, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Kết quả khảo sát do Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh phối hợp tiến hành ở các địa phương cho thấy, đa phần người dân ủng hộ việc tinh gọn bộ máy chính quyền địa phương và giảm nấc trung gian (cấp huyện) trong cung ứng dịch vụ công. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả bước đầu, vẫn còn không ít khó khăn, "điểm nghẽn" cần sớm được nhìn nhận và giải quyết kịp thời.

Mặt khác, tọa đàm cũng chia sẻ một số bài học kinh nghiệm, đề xuất giải pháp trong thực hiện chuyển đổi số, đẩy mạnh số hóa dịch vụ công theo hướng lấy người dân làm trung tâm. Tăng cường tính công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đại diện Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc chia sẻ, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc cung ứng dịch vụ công cần hướng tới tính thuận tiện, minh bạch và khả năng tiếp cận bình đẳng cho mọi người dân và các nhóm yếu thế. Nhiều ý kiến tại tọa đàm cũng cho rằng, để nâng cao chất lượng phục vụ, các địa phương cần tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, liên thông dữ liệu và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ở cơ sở.

Các chuyên gia tham dự tọa đàm cũng nhấn mạnh vai trò của việc lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền. Tập trung tăng cường đối thoại, tiếp nhận phản hồi của người dân để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ công phù hợp với thực tiễn.

Đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Giám đốc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh nhấn mạnh, việc đổi mới mô hình tổ chức chính quyền địa phương theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đang đặt ra yêu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công. Ngoài ra, người dân phải thực sự trở thành trung tâm, là đối tượng được phục vụ tốt hơn thông qua nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch. Cùng với đó, việc chia sẻ kinh nghiệm, nhận diện những khó khăn, bất cập trong thực tiễn sẽ góp phần hoàn thiện cơ chế, chính sách phù hợp với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Ban Tổ chức đánh giá cao các ý kiến tham luận, trao đổi tâm huyết, trách nhiệm của các chuyên gia, nhà khoa học và đại biểu tham dự. Những nội dung được thảo luận tại tọa đàm sẽ là cơ sở quan trọng phục vụ công tác nghiên cứu, tham mưu, hoàn thiện mô hình tổ chức và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trong thời gian tới, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.