Trung tâm Y tế Hiệp Hòa: Đột phá kỹ thuật, nâng tầm phục vụ người bệnh

Đổi mới từ chuyên môn đến dịch vụ

Bác sĩ chuyên khoa I Dương Minh Nam, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế Hiệp Hòa, cho biết: "Áp lực cạnh tranh chính là động lực để chúng tôi phải thay đổi, từ chuyên môn đến cách phục vụ để giữ chân người bệnh".

Một trong những hướng đi chiến lược của Trung tâm là phát triển kỹ thuật vượt tuyến. Hiện nay, đơn vị đã được phê duyệt gần 3.700 danh mục kỹ thuật, trong đó có 722 kỹ thuật vượt tuyến. Các kỹ thuật chuyên sâu nổi bật như: Phẫu thuật tán nhuyễn thủy tinh thể (mổ PHACO): Giúp bệnh nhân đục thủy tinh thể được điều trị ngay tại địa phương; Tán sỏi ngoài cơ thể: Phương pháp can thiệp không xâm lấn, giảm đau và thời gian phục hồi cho người bệnh; Phẫu thuật nội soi sản khoa và kết hợp xương dưới màn tăng sáng: Các kỹ thuật phức tạp vốn chỉ có ở bệnh viện tuyến trên, nay được thực hiện thường quy tại Hiệp Hòa.

Việc triển khai những kỹ thuật này giúp bệnh nhân được can thiệp kịp thời, tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian di chuyển. Chỉ trong 8 tháng đầu năm 2025, Trung tâm đã thực hiện hơn 2.100 ca phẫu thuật các loại. Nhờ vậy, lượng bệnh nhân đến khám và điều trị luôn ổn định, công suất giường bệnh thường xuyên đạt 93-95%, với khoảng 23-24 nghìn lượt điều trị nội trú mỗi năm.

Bên cạnh các kỹ thuật chuyên sâu, Trung tâm đặc biệt quan tâm đến việc quản lý và điều trị bệnh mạn tính ngoại trú. Hiện tại, đơn vị đang theo dõi và quản lý 10,6 nghìn bệnh nhân mạn tính, bao gồm: hơn 5,4 nghìn người tăng huyết áp; gần 2,6 nghìn người đái tháo đường; gần 1,4 nghìn bệnh nhân có bệnh lý tuyến giáp; 560 bệnh nhân hen phế quản và COPD; hơn 740 trường hợp viêm gan B mạn tính.

Cùng với việc nâng cao chất lượng chuyên môn, Trung tâm đẩy mạnh chuyển đổi số với việc ứng dụng triệt để hệ thống bệnh án điện tử và mô hình bệnh viện thông minh. Dự kiến, từ ngày 15/9, đơn vị sẽ vận hành mô hình bệnh viện không giấy tờ.

Các kiosk thông minh được bổ sung để hỗ trợ bệnh nhân đăng ký khám. Các điểm thanh toán được phân bổ theo tầng giúp người bệnh thanh toán thuận tiện hơn. Quy trình xuất viện cũng được cải tiến: điều dưỡng trưởng sẽ hoàn tất thủ tục ngay tại khoa, người bệnh không phải di chuyển nhiều nơi. Dịch vụ xe điện miễn phí đưa đón bệnh nhân tại khu cấp cứu và phòng mổ cũng nhận được phản hồi rất tích cực.

Giữ chân nhân lực, củng cố niềm tin

Trung tâm Y tế Hiệp Hòa coi đào tạo là "chìa khóa" để phát triển bền vững. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã cử 65 lượt cán bộ đi tập huấn tại tuyến tỉnh, 2 lượt tại tuyến Trung ương và 58 lượt tham gia các buổi sinh hoạt khoa học.

Đơn vị cũng thường xuyên mời chuyên gia từ các bệnh viện lớn về trực tiếp khám, mổ và chuyển giao kỹ thuật. Điều này giúp đội ngũ bác sĩ tại Trung tâm được học hỏi và nâng cao tay nghề ngay tại chỗ. Sự gắn bó của đội ngũ nhân lực và sự phát triển đồng đều của các khoa phòng đã tạo nền tảng vững chắc để Trung tâm giữ được tín nhiệm của người bệnh.

Trung tâm Y tế Hiệp Hòa còn duy trì giao ban hằng tuần với Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 và tham gia hệ thống chỉ đạo tuyến của các bệnh viện lớn như Bạch Mai, Việt Đức, Tim Hà Nội, Nhi Trung ương. Nhờ đó, nhiều phác đồ và kỹ thuật mới được cập nhật nhanh chóng, giúp rút ngắn khoảng cách về chất lượng giữa các tuyến.

Những cải tiến về chuyên môn, dịch vụ và cơ sở vật chất đã từng bước nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Bệnh nhân Nguyễn Thị Nghi (xã Hiệp Hòa) chia sẻ: "Tôi rất hài lòng bởi thái độ niềm nở, tận tình và thủ tục nhập viện nhanh chóng". Anh Nguyễn Văn Lập (xã Xuân Cẩm) chăm sóc vợ tại Khoa Nhi - Hồi sức tích cực xúc động nói: "Ở đây, các y bác sĩ quan tâm cả sức khỏe thể chất và tinh thần, khiến gia đình tôi cảm thấy được sẻ chia".

Sự kết hợp giữa nền tảng kỹ thuật đa dạng, mạng lưới đào tạo chuyên sâu, và cải cách dịch vụ đã biến Trung tâm Y tế Hiệp Hòa trở thành lựa chọn hàng đầu của người dân trong và ngoài địa bàn, củng cố niềm tin vào y tế cơ sở.