TTPVHCC phường Tam Thanh: Đẩy mạnh số hóa, hướng tới chính quyền điện tử

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các nền tảng số vào công tác hành chính công không còn là lựa chọn mà đã trở thành xu thế tất yếu. Phường Tam Thanh (tỉnh Lạng Sơn) đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, từ việc tăng cường hạ tầng kỹ thuật, nâng cấp hệ thống phần mềm đến việc đào tạo, nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức. Mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa các quy trình thủ tục hành chính, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các giao dịch.

Theo đó, trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tam Thanh được bố trí tại trụ sở UBND phường Tam Thanh, đã được sửa chữa trên diện tích vừa đủ để tiếp nhận và xử lý công việc. Trung tâm cũng phối hợp với nhà mạng cung cấp, thường xuyên kiểm tra, xử lý đảm bảo hạ tầng mạng phục vụ công tác chuyển đổi số, tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã chủ trì phối hợp với các cơ quan chuyên môn thực hiện niêm yết các thủ tục hành chính theo phân cấp đến cấp xã và tuyên truyền đến người dân; đồng thời thực hiện tạo các mã QR thủ tục hành chính để cá nhân, tổ chức dễ dàng tra cứu khi cần thiết; biên tập bộ thủ tục hành chính niêm yết bằng hình thức bản giấy có quét mã QR phục vụ người dân trang cứu bằng hai hình thức tra cứu bằng bản giấy và tra cứu qua mạng, quy trình giải quyết TTHC; quy định về mức phí, lệ phí. 

Rà soát, đơn giản hóa việc tiếp nhận, giải quyết tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Thường xuyên theo dõi, đôn đốc các cơ quan chuyên môn trong quá trình giải quyết TTHC, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn.

Trung tâm còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp nhận và giải quyết TTHC, nhằm cải thiện hiệu quả, tính minh bạch và công khai trong quá trình quả quyết thủ tục hành chính; tiếp tục thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, thay vì phải đến trực tiếp trụ sở, người dân giờ đây có thể dễ dàng nộp hồ sơ, tra cứu thông tin và nhận kết quả qua mạng internet. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức đi lại mà còn đảm bảo tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính. Hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân cũng được số hóa, tạo kênh tương tác nhanh chóng và hiệu quả hơn giữa chính quyền và người dân.

Bên cạnh đó, việc số hóa hồ sơ, tài liệu và xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung cũng đang được gấp rút triển khai. Điều này không chỉ giúp quản lý thông tin một cách khoa học, hiệu quả mà còn là nền tảng quan trọng để hướng tới việc kết nối, chia sẻ dữ liệu liên thông giữa các cấp, các ngành. Khi đó, người dân sẽ không còn phải cung cấp lại nhiều lần những thông tin đã có, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính một cách đáng kể.

Việc tăng cường đẩy mạnh dịch vụ công theo hướng số hóa cũng giúp công tác giải quyết thủ tục hành chính công cho người dân được nhanh chóng, đạt nhiều kết quả tích cực.

Cụ thể, từ 01/7 đến 10/7, tổng số người dân đến liên hệ tại Trung tâm là 424 người, thực hiện hướng dẫn 21 người dân bổ sung hồ sơ (chủ yếu lĩnh vực đất đai, bảo trợ xã hội hoặc chưa tích hợp VNeID mức độ 2). Trung tâm đã tiếp nhận được 403 hồ sơ TTHC thuộc nhiều lĩnh vực.

Việc vận hành tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính với các hồ sơ đã được cấp huyện cũ bàn giao về đơn vị hành chính mới là 19 hồ sơ thuộc lĩnh vực đăng ký thành lập HTX và đăng ký hộ kinh doanh được bàn giao và đang giải quyết.

Thời gian tới, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tam Thanh tiếp tục tham mưu cho UBND phường ban hành Quyết định của Ủy ban nhân dân phường về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức và biên chế của Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Tam Thanh; tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4; thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC, số hóa, cập nhật kịp thời các quy định mới; tiếp tục thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân.

Với sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền và sự đồng lòng của người dân, phường Tam Thanh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, mang lại một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả. Đây sẽ là động lực quan trọng góp phần vào sự phát triển chung của địa phương và của tỉnh Lạng Sơn trong thời kỳ hội nhập số.