Hà Nội: Nâng cao chất lượng tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết hiệu quả các khiếu nại, tố cáo, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã chỉ đạo Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã và Thủ trưởng các Sở, ban, ngành tập trung thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng. Chủ tịch UBND các cấp phải nghiêm túc thực hiện các nội dung chỉ đạo tại Văn bản số 451/UBND-BTCD ngày 19/02/2024.

Hằng tháng, các đơn vị phải rà soát tình hình và kết quả xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là những vụ việc phức tạp và tồn đọng. Tổ chức thực hiện nghiêm túc, triệt để các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật và những vụ việc Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành, cơ quan trung ương, thành phố đã có ý kiến chỉ đạo xem xét, giải quyết.

Người đứng đầu đơn vị, địa phương thường xuyên nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn, đơn vị; tổ chức tiếp công dân thường xuyên, định kỳ đúng qui định của pháp luật, của UBND thành phố; giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc mới phát sinh; thông tin đầy đủ nội dung vụ việc, quá trình, kết quả giải quyết cho cấp trên và đơn vị liên quan.

Tham dự buổi tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch UBND thành phố đúng thành phần; chuẩn bị nội dung, hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc để phục vụ buổi tiếp theo đề nghị của Văn phòng UBND thành phố (Ban Tiếp công dân thành phố) định kỳ vào tuần đầu tiên hằng tháng.

Chủ tịch UBND thành phố giao Văn phòng UBND thành phố xây dựng quy trình tổ chức, phục vụ buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố, bảo đảm chặt chẽ, hiệu quả, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân; có sự phối hợp giữa các sở, ban, ngành trong việc tổ chức, phục vụ có hiệu quả buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố. Báo cáo UBND thành phố kết quả thực hiện trước ngày 10/7/2024.