Thành phố Huế: Tận tình và chuyên nghiệp trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Địa phương
05:13 PM 15/07/2025

Chỉ sau hai tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, thành phố Huế hiện đang dẫn đầu toàn quốc trong công tác này, đạt 85% chỉ số hoàn thành được đánh giá theo Kế hoạch số 02-KH/TW ghi nhận tại các xã, phường tại địa phương.

Chỉ sau hai tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, thành phố Huế đã ghi nhận những bước chuyển động tích cực, đặc biệt tại cấp phường, xã, nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân. 

Thành phố Huế đã tích hợp, kết nối hoàn thành Cổng DVCQG từ 30/6; đã cung cấp 2.006 DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; trong đó cung cấp 1.434 DVCTT một phần và 572 DVCTT toàn trình; triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm "một cửa số" tập trung. Hoàn thành việc chỉnh sửa, kết nối hệ thống với các Cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành do bộ, ngành quản lý phù hợp với sắp xếp đơn vị hành chính và mô hình tổ chức chính quyền 2 cấp. 100% các hệ thống, nền tảng quan trọng phục vụ chỉ đạo điều hành của hệ thống cơ quan nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp đảm bảo thông suốt, hiệu quả.

Thành phố Huế: Tận tình và chuyên nghiệp trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp- Ảnh 1.

Tính từ ngày 1 - 14/7/2025, TP. Huế đã tiếp nhận và giải quyết 17.710 hồ sơ thủ tục hành chính tại 40 xã, phường, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 75,78%.

Trong toàn giai đoạn, phường Phú Xuân là đơn vị tiếp nhận nhiều hồ sơ nhất với 1.758 hồ sơ. Phường Hương An dẫn đầu về tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 91% (309/338 hồ sơ), trong khi xã Phú Vang có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến cao nhất với 99,59% (491/493 hồ sơ). Riêng trong ngày 14/7, thành phố tiếp nhận 3.425 hồ sơ, với tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 95%. Phường Thuận Hóa là đơn vị tiếp nhận nhiều hồ sơ nhất trong ngày (203 hồ sơ) và đạt tỷ lệ nộp trực tuyến 100%. 

Cùng những kết quả ấn tượng này, TP. Huế dẫn đầu toàn quốc, đạt 85% chỉ số hoàn thành được đánh giá theo Kế hoạch số 02-KH/TW ghi nhận các xã, phường tại địa phương.

Đến nay, thành phố Huế đã triển khai 166 điểm Đại lý dịch vụ công hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến. Mặt khác, duy trì các điểm bưu cục tại trụ sở các xã, phường cũ đảm bảo duy trì tiếp nhận, trả kết quả, tiết kiệm chi phí đi lại của người dân do thay đổi địa chỉ trụ sở tmới. Cùng với đó, bố trí tối thiểu 01 nhân sự/01 trung tâm của Bưu điện thành phố để hướng dẫn, hỗ trợ, số hóa, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tập huấn, triển khai các Tổ công nghệ số cộng đồng, 891 Đoàn viên thanh niên, sinh viên các trường đại học về nghỉ hè tại địa phương để tăng cường nguồn lực công nghệ thông tin và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các điểm tiếp nhận và giải quyết trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp.

Tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã/phường, không khí làm việc ở đây diễn ra khẩn trương nhưng thân thiện. Ngoài đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn, lực lượng đoàn viên thanh niên tình nguyện đã góp phần tạo nên hình ảnh một chính quyền gần dân, sát dân. Hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, điền biểu mẫu, tra cứu hồ sơ, thao tác trên thiết bị điện tử - những việc tưởng chừng nhỏ nhưng lại mang đến trải nghiệm tích cực và thân thiện cho người dân. Đây không chỉ là minh chứng cho hiệu quả cải cách hành chính mà còn cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong đồng hành cùng chính quyền, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Ngoài ra, việc phân cấp, phân quyền mạnh hơn cho cấp phường, xã đã đặt ra yêu cầu cấp thiết về nâng cao năng lực thực thi công vụ. Thành phố Huế đã chỉ đạo các địa phương rà soát tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ cụ thể, đồng thời đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ - đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, các mô hình như "Chính quyền thân thiện", "Công sở không giấy" đang được triển khai thí điểm, mang lại hiệu quả bước đầu trong việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm phiền hà cho người dân.

Thành phố Huế: Tận tình và chuyên nghiệp trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp- Ảnh 2.

Đồng chí Nguyễn Thanh Bình - Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố kiểm tra vận hành chính quyền 2 cấp tại xã A Lưới 5

Công tác tiếp dân, xử lý kiến nghị - phản ánh được chú trọng, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, củng cố niềm tin vào bộ máy chính quyền cơ sở. Việc chuyển đổi sang mô hình hai cấp khiến khối lượng công việc ở cấp xã, phường gia tăng đáng kể. Trong bối cảnh đó, khả năng ứng dụng công nghệ thông tin, làm chủ quy trình số hóa trở thành yêu cầu cấp thiết đối với đội ngũ cán bộ. 

Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp cùng Văn phòng UBND thành phố tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu cho cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin tại địa phương, đồng thời bố trí nhân lực hỗ trợ trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Mục tiêu là "cầm tay chỉ việc", giúp cán bộ cơ sở nhanh chóng làm chủ nền tảng công nghệ, giảm thiểu sai sót, tăng hiệu suất xử lý công việc.

Việc xây dựng và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp là bước đi quan trọng trong quá trình hoàn thiện thể chế, tinh gọn bộ máy, hướng tới hiệu lực, hiệu quả và hiện đại hóa nền hành chính. Tuy nhiên, do đây là mô hình mới, trong giai đoạn đầu vẫn còn những khó khăn, vướng mắc trong khâu phối hợp, chia sẻ thông tin giữa các cấp, ngành và năng lực thực thi không đồng đều giữa các địa phương. 

Thời gian tới, UBND thành phố Huế sẽ tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, hỗ trợ cơ sở tháo gỡ khó khăn kịp thời; đồng thời phát huy vai trò nêu gương, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trong toàn hệ thống.

Minh Tú
Ý kiến của bạn
Bình luận
Xuất khẩu da giày duy trì mức tăng trưởng 2 con số Xuất khẩu da giày duy trì mức tăng trưởng 2 con số

Theo số liệu từ Cục Thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành da giày Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ấn tượng với tổng kim ngạch xuất khẩu toàn ngành đạt trên 14 tỷ USD. Trong đó, giày dép chiếm khoảng 12 tỷ USD, tăng 10,1% so với cùng kỳ; các sản phẩm túi xách, vali, ô dù đạt gần 2,2 tỷ USD, tăng 11,6%.