Kết nối số nâng tầm điểm đến Đà Nẵng

Tham dự hội thảo là lãnh đạo đại diện các sở ban ngành và hiệp hội liên quan, trong đó có: ông Tán Văn Vương - Phó Giám đốc Sở VH, TT & DL TP. Đà Nẵng, ông Cao Trí Dũng - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP. Đà Nẵng, ông Nguyễn Đức Quỳnh - Nhà sáng lập và Chủ tịch HorecFex Việt Nam cùng lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị sự nghiệp của Sở VH, TT & DL, lãnh đạo các Chi hội Lữ hành, Khách sạn, Vận chuyển và các doanh nghiệp OTA: Kkay, Agoda, Tiktok, KLook, Travelier, Grab,...

Phát biểu mở đầu hội thảo, ông Tán Văn Vương – Phó Giám đốc Sở VH, TT & DL TP. Đà Nẵng cho biết, trong năm 2024, lượng tìm kiếm và đặt dịch vụ đến Đà Nẵng qua các OTA đã tăng 30-35%, góp phần mở rộng thị trường và thu hút khách quốc tế. Để đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng tầm thương hiệu du lịch Đà Nẵng, cần sự chung tay của doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, điểm đến, cùng các đối tác công nghệ và truyền thông. Hội thảo "Đà Nẵng – Kết nối số, Nâng tầm điểm đến" trong khuôn khổ HorecFex 2025 được kỳ vọng sẽ mở ra những giải pháp đột phá, tăng cường kết nối và quảng bá cho điểm đến Đà Nẵng trong kỷ nguyên số.

"Trong 7 tháng đầu năm, thành phố đón 4,2 triệu lượt khách quốc tế và 6,5 triệu lượt khách nội địa. Chỉ riêng dịp 29/8 – 2/9, Đà Nẵng trung bình có 145 chuyến bay/ngày, tăng 26,5% so với cùng kỳ. Và sự tăng trưởng này gắn liền với thay đổi hành vi du lịch, trong đó các nền tảng OTA như Traveloka, Klook, Booking.com đã trở thành kênh hiệu quả giúp Đà Nẵng tiếp cận và thu hút du khách trong thời gian qua", bà Nguyễn Thị Hồng Thắm - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng chia sẻ nhận định về vai trò của OTA đối với thành phố Đà Nẵng.

Đà Nẵng hiện nằm trong nhóm 10 thành phố châu Á được du khách quay trở lại nhiều nhất và xếp thứ 2 trong danh sách điểm đến nổi bật của Booking.com. Thành quả này đến từ các chương trình kích cầu du lịch, trong đó có hợp tác với OTA. Riêng chiến dịch tặng 6.000 voucher trải nghiệm dịch vụ lưu trú, giải trí cùng Traveloka đã giúp lượng traffic tăng tới 861%, với dịch vụ lưu trú được quan tâm nhiều nhất. 

Hiện hơn 70% du khách quốc tế đặt dịch vụ qua nền tảng OTA, và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng, đặt ra bài toán cho doanh nghiệp lữ hành về việc có nên đẩy mạnh khai thác kênh phân phối này.

Tại sự kiện OTA chia sẻ kinh nghiệm hợp tác, tối ưu hoạt động khai thác dịch vụ lữ hành qua OTA. Phần này sẽ giới thiệu các mô hình hợp tác thành công giữa doanh nghiệp lữ hành và OTA, cách kết nối sản phẩm tour trực tuyến đến với thị trường quốc tế, cũng như giải pháp để nâng cao trải nghiệm của khách khi mua dịch vụ qua nền tảng số.

Kinh nghiệm hợp tác và tối ưu hoạt động khai thác khách sạn với OTA do DS Company – đơn vị chuyên tư vấn OTA cho hệ thống khách sạn – trình bày. Nội dung tập trung vào các công cụ quản lý kênh phân phối (channel manager), chiến lược giá linh hoạt, xây dựng thương hiệu khách sạn trên nền tảng OTA, và cách tối ưu hiển thị để gia tăng tỷ lệ đặt phòng trực tuyến. Đây là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với các khách sạn vừa và nhỏ tại Đà Nẵng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu....

Để khai thác hiệu quả và tối ưu kênh OTA cho du lịch Đà Nẵng, lễ ký kết biên bản ghi nhớ giữa Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng và các OTA, đặt cam kết đồng hành ở ba trục lớn: đa dạng hóa danh mục sản phẩm địa phương trên nền tảng ngoài lưu trú và vận chuyển, xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn gắn lịch sự kiện thường niên như DIFF, Tận hưởng Đà Nẵng, Marathon quốc tế, và triển khai truyền thông sáng tạo cùng KOL, travel blogger, gameshow, vlog, series trực tuyến để bứt phá độ phủ trong nhóm khách trẻ.

Chia sẻ về lễ ký kết, ông Nguyễn Đức Quỳnh - Nhà sáng lập HorecFex Việt Nam bày tỏ: "Với vai trò là diễn đàn công nghệ – đổi mới sáng tạo chuyên ngành duy nhất tại miền Trung, HorecFex Việt Nam 2025 không chỉ là nơi trao đổi chính sách và chia sẻ kinh nghiệm, mà còn trở thành điểm kết nối chiến lược giữa cơ quan quản lý, hiệp hội và doanh nghiệp. Các ký kết hợp tác được hình thành ngay tại sự kiện đã mở ra hành lang mới cho du lịch Đà Nẵng, thúc đẩy chuyển đổi số, mở rộng thị trường và nâng tầm vị thế điểm đến trên bản đồ quốc tế".

Thông qua Hội thảo ngành du lịch thành phố Đà Nẵng kỳ vọng sẽ có bước phát triển mở rộng với các nền tảng để thúc đẩy hoạt động du lịch đặc biệt trong bối cảnh chính phủ đang đảy mạnh chuyển đổi số thúc đẩy phát triển các nền tảng số.