Thái Nguyên: Phường Phan Đình Phùng lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Để đảm bảo giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, UBND phường Phan Đình Phùng đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản, khoa học bước đầu đáp ứng được sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. 

Đến nay qua hai tháng hoạt đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đã tiếp nhận và giải quyết TTHC thuộc nhiều lĩnh vực, trong đó tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu liên quan trực tiếp đến quyền lợi của nhiều tổ chức và cá nhân như tư pháp - hộ tịch, công thương, lao động, thương binh và xã hội, đất đai… đảm bảo theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông"; các hồ sơ được giải quyết đều đảm bảo đúng hạn, trước hạn, công khai, minh bạch. 

Tính từ 1/8/2025 - 14/8/20525, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Đình Phùng đã tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn hồ sơ thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả, không để tồn đọng, tạo sự hài lòng, tin tưởng cho người dân. Với tinh thần "4 tại chỗ" cùng đội ngũ cán bộ nhiệt tình, chuyên nghiệp, trung tâm đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền với nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thực chất, luôn lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Ông Trần Đình Thìn Phó Chủ tịch UBND phường - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường cho biết: Trung tâm phục vụ hành chính công là đầu mối quan trọng để tiếp nhận và giải quyết các thủ thục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Đây là bước tiến có ý nghĩa to lớn trong tiến trình cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Với mục tiêu của chính quyền địa phương hai cấp là gần dân, sát dân, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, UBND phường Phan Đình Phùng đã phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ người, rõ việc đến toàn thể đội ngũ cán bộ công chức trong cơ quan, đảm bảo mọi hoạt động thông suốt, hiệu quả ngay từ những ngày đầu. Tuyệt đối không để gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp. Lãnh đạo UBND phường đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tạo điều kiện thuận lợi tối đa trong giải quyết thủ tục hành chính.

“Để Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường hoạt động ngày càng hiệu quả, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp, chúng tôi sẽ tiếp tục bố trí kinh phí đầu tư, nâng cấp một số trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, kiến nghị các cơ quan chức năng sớm ban hành quy trình điện tử, hướng dẫn thu phí trong giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính, dịch vụ công trực tuyến, trong đó hồ sơ trực tuyến phải được ký số theo quy định”, ông Thìn cho biết thêm.

Từ ngày 1/7 đến ngày 14/8, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đã tiếp nhận 1.763 hồ sơ ở các lĩnh vực như nông nghiệp môi trường, bảo trợ xã hội, xác nhận sơ yếu lý lịch… trong đó hồ sơ đã giải quyết trước hạn và đúng hạn 1.438; 01 hồ sơ quá hạn (lĩnh vực tài chính - kế hoạch); đang giải quyết 324 hồ sơ, trong đó 322 hồ sơ đang giải quyết trong hạn, người dân phấn khởi vì thủ tục được được cán bộ tiếp nhận và xử lý nhanh gọn, hiệu quả.