Check var tiếp thị: Xác định sự trung thực hay chiêu trò quảng bá?

“Check var” là thuật ngữ xuất phát từ lĩnh vực bóng đá, trong đó VAR là từ viết tắt của “Video Assistant Referee”, dùng để ám chỉ hành động kiểm tra lại các tình huống tranh cãi trên sân bóng qua hệ thống VAR.

Áp dụng trong lĩnh vực tiếp thị - có thể hiểu là quá trình kiểm tra và xác nhận giá trị thực của sản phẩm trong tiếp thị. Từ đó xác định liệu các thương hiệu có thực sự nghiêm túc và trung thực trong quảng bá sản phẩm, hay chỉ đang sử dụng chiêu trò để thu hút khách hàng.

Ngày nay, người tiêu dùng tiếp xúc với hàng trăm thông điệp quảng cáo mỗi ngày, từ truyền hình, mạng xã hội đến banner trên đường phố. Điều này khiến họ ngày càng cảnh giác hơn với những lời hứa hẹn của các thương hiệu. 

Trong khi một số doanh nghiệp chú trọng đến sự trung thực trong tiếp thị, nhiều thương hiệu khác lại chọn cách phóng đại hoặc bóp méo sự thật để thu hút khách hàng bởi những cam kết "ảo". Nhiều nhãn hàng quảng bá sản phẩm với những tuyên bố như: "100% thiên nhiên", "hiệu quả ngay sau lần đầu tiên sử dụng", "thần dược - thuốc chữa bách bệnh"... nhưng thực tế lại không có đủ bằng chứng khoa học để chứng minh.

Trong ngành mỹ phẩm và thời trang, không ít thương hiệu sử dụng hình ảnh được chỉnh sửa kỹ lưỡng để tạo ra những kỳ vọng phi thực tế cho khách hàng; Nhiều doanh nghiệp còn thuê người viết đánh giá tích cực hoặc sử dụng bot để tăng số lượng đánh giá tốt trên các nền tảng thương mại điện tử.

Những chiến lược này có thể mang lại lợi ích ngắn hạn, nhưng về lâu dài, chúng làm xói mòn lòng tin của khách hàng và có thể gây ra tác dụng ngược.

Sự trung thực trong tiếp thị: Xu hướng hay tiêu chuẩn bắt buộc?

Trước sự hoài nghi ngày càng gia tăng của người tiêu dùng, nhiều thương hiệu đã nhận ra rằng sự trung thực không chỉ là một lựa chọn mà còn là yếu tố sống còn. Các doanh nghiệp đang dần chuyển sang cách tiếp thị minh bạch hơn, cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, thành phần và hiệu quả của sản phẩm.

Ví dụ: Ngoài việc quảng bá về chất lượng sản phầm một số doanh nghiệp còn công khai chuỗi cung ứng của họ để khách hàng có thể tự kiểm chứng. Thay vì tạo ra các đánh giá giả, nhiều thương hiệu khuyến khích khách hàng để lại phản hồi chân thực, thậm chí cả những ý kiến tiêu cực, để cải thiện sản phẩm; Một số công ty mỹ phẩm cho phép khách hàng đăng ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm mà không qua chỉnh sửa…

Sự trung thực có thực sự mang lại lợi nhuận?

Một số doanh nghiệp vẫn lo ngại rằng việc trung thực hoàn toàn có thể khiến họ mất đi sức hấp dẫn đối với khách hàng. Tuy nhiên, các nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ngày nay có xu hướng trung thành hơn với những thương hiệu minh bạch và đáng tin cậy. 

Một khảo sát của Label Insight (một công ty chuyên cung cấp dữ liệu sản phẩm và phân tích minh bạch trong ngành hàng tiêu dùng nhanh) cho thấy 94% người tiêu dùng có xu hướng trung thành với các thương hiệu minh bạch. 73% khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm từ các công ty cam kết minh bạch về nguồn gốc và quy trình sản xuất. Điều này chứng minh rằng sự trung thực trong tiếp thị không chỉ là một giá trị đạo đức mà còn là một chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Check Var trong tiếp thị không chỉ đơn thuần là một khái niệm mà nên trở thành một tiêu chuẩn đạo đức. Trong một thế giới nơi khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra thông tin và chia sẻ trải nghiệm của họ, các thương hiệu không thể tiếp tục dựa vào những lời quảng cáo sáo rỗng hay hình ảnh được "tô vẽ" quá mức. Sự trung thực không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin mà còn tạo ra giá trị bền vững, giúp thương hiệu phát triển lâu dài trong lòng người tiêu dùng.