Đà Nẵng: Khi an ninh trở thành nền tảng của tăng trưởng bền vững

Đà Nẵng: Khi an ninh trở thành nền tảng của tăng trưởng bền vững

Ngày 20/3, tại Cung hội nghị Quốc tế Furama, Furama Resort Đà Nẵng đã diễn ra chương trình: Triển khai đảm bảo an ninh, an toàn: ứng dụng chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch trên địa bàn TP. Đà Nẵng.

Chia sẻ tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Hoài An - Phó Giám đốc Sở VH, TT & DL TP. Đà Nẵng cho biết: "Diễn biến chiến sự tại Trung Đông là một mắt xích quan trọng trong chuỗi kết nối các thị trường du lịch toàn cầu. Những biến động về chi phí, đặc biệt là chi phí vận chuyển, đang tác động trực tiếp đến quyết định của nhóm khách quốc tế tiềm năng mà Đà Nẵng hướng tới. Đây cũng là phân khúc khách trọng tâm của nhiều cơ sở lưu trú tại Hội An và khu vực lân cận. Vì vậy, các doanh nghiệp cần chủ động cân nhắc và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với bối cảnh mới".

Theo báo cáo trong khuôn khổ cuộc họp, Đà Nẵng ghi nhận tổng lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ đạt 17,8 triệu lượt (2025) - tăng 18,3% so với năm 2024. Trong đó, khách quốc tế đạt 7,7 triệu lượt cho thấy tín hiệu tích cực của thị trường inbound. Chỉ trong 2 tháng đầu năm 2026, lượng khách đã đạt gần 2,5 triệu lượt - tăng 11% so với cùng kỳ. Trên đà tăng trưởng này, Đà Nẵng đặt mục tiêu đón gần 20 triệu lượt khách trong năm 2026, tiếp tục củng cố vị thế là một trong những điểm đến năng động hàng đầu khu vực.

Tuy nhiên, những tín hiệu tăng trưởng tích cực chỉ là con số bề nổi khi bối cảnh chính trị thế giới đang đối diện. Xung đột kéo dài tại Trung Đông không chỉ dừng lại ở phạm vi khu vực, mà đang tạo ra nhiều tác động đến chuỗi giá trị của ngành du lịch toàn cầu.

Trước những biến động của ngành du lịch, ông Nguyễn Đức Quỳnh - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng nhìn nhận: "Các hãng hàng không đã bắt đầu áp dụng phụ thu nhiên liệu, trong khi giá xăng dầu vừa ghi nhận mức tăng, vượt ngưỡng hơn 30.000 đồng/lít. Giá nhiên liệu tăng cao kéo theo chi phí vận tải hàng không leo thang, buộc nhiều hãng bay điều chỉnh tần suất và cơ cấu đường bay. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của du khách quốc tế, đồng thời làm gia tăng áp lực chi phí lên toàn ngành, từ doanh nghiệp lữ hành đến cơ sở lưu trú".

Bài toán thích ứng: An ninh, chuyển đổi số và tầm nhìn dài hạn

Trước bối cảnh đó, thành phố Đà Nẵng đang chuyển từ tư duy ứng phó sang chủ động thiết kế một mô hình phát triển có khả năng chủ động thích ứng. Trọng tâm được đặt vào việc đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới phương thức kinh doanh. 

Đồng thời, an ninh luôn được đặt vào trọng tâm, không chỉ đảm bảo an toàn điểm đến cho khách du lịch như tuân thủ quy định về an ninh, an toàn, phòng cháy, chữa cháy, an toàn thực phẩm mà còn tới xây dựng một môi trường du lịch minh bạch, ổn định và đáng tin cậy cho toàn bộ hệ sinh thái, từ du khách đến doanh nghiệp. 

Điều này bao gồm việc siết chặt quản lý giá, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và nâng cao ý thức vận hành của các đơn vị cung ứng, nhằm đảm bảo trải nghiệm nhất quán trong mọi điểm chạm của hành trình du lịch.

Chia sẻ về giải pháp, ông Nguyễn Đức Quỳnh hiến kế 03 lớp thích ứng. Thứ nhất, xử lý shock giá và ổn định thị trường, vận hành với điều chỉnh chính sách giá linh hoạt. Các khách sạn cần phối hợp chặt chẽ với hàng không và OTA triển khai các chương trình bán chung. 

Thứ hai, ở góc độ trung hạn, thích ứng và tái cấu trúc dòng khách, tăng tỷ trọng khách từ CIS, châu Á, đặc biệt là Ấn Độ và ASEAN, và châu Úc để giảm phụ thuộc vào các thị trường xa như châu Âu và Mỹ. Điểm quan trọng, Việt Nam và đặc biệt TP. Đà Nẵng cần được định vị nhất quán là một điểm đến an toàn, ổn định và có giá trị cao so với chi phí.

Thứ ba, ở góc độ dài hạn, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng tin rằng việc xây dựng điểm đến an toàn, ổn định và mang lại giá trị xứng đáng với chi phí không còn là lựa chọn mang tính truyền thông mà trở thành chiến lược cốt lõi để duy trì sức mạnh.

Điều này đòi hỏi sự chủ động phối hợp liên ngành nhằm đồng bộ chính sách đến vận hành thực tế. "An toàn" không chỉ dừng lại ở yếu tố an ninh, mà còn bao gồm sự minh bạch trong giá cả, sự tin cậy trong chất lượng dịch vụ và cảm giác được bảo vệ xuyên suốt hành trình của du khách. "Ổn định" không chỉ là ít biến động, mà là khả năng duy trì trải nghiệm nhất quán bất chấp những thay đổi từ bên ngoài. 

Trong khi đó, "giá trị" được hiểu là mức chi tiêu hợp lý đi kèm với chất lượng dịch vụ tương xứng, thậm chí vượt kỳ vọng – yếu tố ngày càng quan trọng khi du khách có xu hướng cân nhắc kỹ hơn trong quyết định chi tiêu.

Một điểm đến thành công không phải là điểm đến không có khủng hoảng, mà là điểm đến có khả năng phản ứng nhanh, phối hợp hiệu quả và thích ứng kịp thời trước mọi biến động. Với nền tảng đã xây dựng và định hướng chiến lược rõ ràng, Đà Nẵng hoàn toàn có cơ sở để làm được điều đó nếu hành động đủ nhanh, đồng bộ và quyết liệt.